Dell Laptop Adapterkabel nach 18 Monaten defekt und keine Garantieabdeckung
Vor 18 Monaten habe ich für 46.000 ₺ einen Dell-Computer gekauft, der nun erste Defekte zeigt. Die Batterie- und Lüfterprobleme wurden im Rahmen der Garantie behoben, doch der Riss im Netzteilkabel wird als "Benutzerfehler" eingestuft, weshalb die Reparatur oder der Austausch abgelehnt wurde. Dies ist jedoch bereits mein zweiter Dell-Laptop, und auch bei meinem vorherigen Gerät trat das gleiche Problem mit dem Adapterkabel auf. Offensichtlich handelt es sich hier um einen Produktmangel, denn das Kabel reißt nach einer gewissen Zeit einfach, obwohl ich das Gerät stets nur zu Hause benutze. Da ich beruflich darauf angewiesen bin und es nur auf einem Tisch verwende, ist es unverständlich, wie hier ein Nutzerfehler vorliegen soll. Als ich nach alternativen Lösungen fragte, erhielt ich die unhöfliche Antwort, ich solle einen neuen Adapter kaufen. Um eine faire Lösung zu finden, werde ich mich zudem mit den Dell-Zentralen im Ausland in Verbindung setzen.
