Dell Gaming G15 5530 überhitzt trotz Service und schlechter Kundenbetreuung

Ich benutze den Dell Gaming G15 5530 Laptop. Ich habe das Problem der Überhitzung des Prozessors und des schief eingesetzten Pads im linken oberen Lüftungsschlitz der Tastatur mit dem Service besprochen. Zuerst wollten sie, dass ich die Temperaturwerte aus dem BIOS teile, was ich über Gmail getan habe. Auf dem Foto, das ich geschickt habe, zeigt das BIOS eine maximale Temperatur von 83 Grad, während in Anwendungen wie Alienware Command Center und MSI Afterburner der Prozessor bei voller Leistung mit 100 Grad arbeitet. Das zeigt, dass das Problem nicht an der Anzeige in einer bestimmten Anwendung liegt, sondern tatsächlich ein ernstes Überhitzungsproblem darstellt. Diese Dell Erfahrung hat mich sehr enttäuscht, da es offensichtlich ist, dass der Laptop zu heiß wird, um effizient zu arbeiten. Selbst wenn es einen Fehler in MSI Afterburner gibt, zeigt die hauseigene Software Alienware Command Center immer noch 100 Grad für die Prozessor-Temperatur an. Als wir per E-Mail kommunizierten, versuchten sie nicht, das Problem lösungsorientiert anzugehen, sondern bearbeiteten es nur schlampig. Es wird gesagt, dass diese Laptops Teile verwenden, die auch von Alienware, der eigenen Marke von Dell, stammen. Was ich sagen möchte, ist, dass die Serviceberater nicht daran interessiert sind, das Problem zu lösen, sondern es so schnell wie möglich vom Tisch zu bekommen (das Gerät ist erst 6 Monate alt).