Dell G5515 Ryzen Laptop überhitzt auf 103 Grad und bietet keinen ausreichenden Software-Support

Ich nutze einen Dell G5515 Laptop mit Ryzen-Prozessor, bei dem die CPU-Temperaturen auf besorgniserregende 102-103 Grad steigen und sich absolut nicht senken lassen, was zu ständigen Aussetzern und Performance-Einbußen führt. Der Dell-Service schließt das Thema jedoch jedes Mal ab, indem er synthetische Tests durchführt und die Temperaturen als normal bezeichnet, obwohl die tatsächlichen Ergebnisse im realen Einsatz stark abweichen. Während der täglichen Nutzung wird das Gerät fast unbrauchbar, da die Lüfter ständig auf Hochtouren laufen und das System dennoch überhitzt. Zudem bietet die Dell Alienware Command Center-Anwendung keinerlei Anpassungsoptionen für meinen Ryzen-Prozessor, was besonders enttäuschend ist, da Intel-Modelle dieser Serie auf die vollen Funktionen zugreifen können. Es ist ärgerlich, dass Dell offenbar keinerlei Unterschiede im Support für verschiedene Modelle berücksichtigt, obwohl dies im Verkauf anders beworben wurde. Die Firma steht absolut nicht hinter dem Laptop, was bei dem Preis und den beworbenen Features sehr enttäuschend ist. Mein Antrag auf Austausch des Geräts wurde abgelehnt, und aufgrund dieses Hitzeproblems und des fehlenden Software-Supports kann ich den Laptop keinesfalls weiterempfehlen.