Ich habe bei Deichmann ein Paar Graceland-Schuhe gekauft. Bereits beim ersten Tragen drückten sie seitlich und oben, und die Rückseite verursachte schmerzhafte Wunden an meinen Füßen.
Ich schickte die Schuhe zur Prüfung ein und wurde darauf hingewiesen, dass man mich innerhalb einer Woche kontaktieren würde. Doch ich erhielt keinen Anruf.
Als ich die Filiale persönlich besuchte, erfuhr ich, dass das Produkt noch im Lager liegt. Daraufhin beantragte ich eine erneute Überprüfung. Wieder sagte man mir, ich würde in einer Woche angerufen – doch auch diesmal passierte nichts.
Beim Anruf beim Kundenservice wurde mir gesagt, ich solle die Schuhe in der Filiale abholen. Ich erklärte, dass ich die Schuhe nicht tragen kann und sie zurückgeben möchte, aber man bestand darauf: „Kein Problem mit dem Produkt, holen Sie es ab.“
Das scheint eine neue Verkaufstaktik zu sein: Kaufen, auch wenn man nicht tragen kann, Hauptsache das Produkt bleibt zu Hause liegen.
Ich fordere eine umgehende Lösung und die Rücknahme des mangelhaften Produkts!
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