Der Philips XB9125/07 Marathon Ultimate 899W Beutelloser Staubsauger, den ich über D&R gekauft habe, wurde mir am 15.05.2024 am Nachmittag geliefert. Nachdem ich ihn zum Testen geöffnet und verwendet habe, funktioniert jedoch die Kabelaufwicklungstaste nicht. Ich habe D&R über den WhatsApp-Kundendienst kontaktiert. Sie teilten mir mit, dass sie nicht helfen können und ich die Verpackung nicht öffnen sollte, um technische Produkte zurückgeben zu können. Wie kann ich feststellen, dass ein Produkt fehlerhaft ist, ohne die Verpackung zu öffnen? Sie akzeptieren nicht mein gesetzliches Rückgaberecht. Sie sagten mir, dass bei Philips-Produkten keine Rückgaben akzeptiert werden und ich es zum autorisierten Service bringen muss, wo es entweder repariert oder im Falle eines nicht reparierbaren Fehlers durch ein neues Produkt ersetzt wird. Heute ging ich zum autorisierten Philips-Service und sie bestätigten mir mein gesetzliches Rückgaberecht und dass ich es zurückgeben kann; dennoch akzeptiert D&R die Rückgabe nicht. Ich bereue zutiefst, diesen Kauf bei D&R getätigt zu haben. Ich fordere eine schnelle Lösung meines Problems.
Sehr geehrter Kunde, Ihr Anliegen wurde erfasst. Sie werden so schnell wie möglich informiert. Wir danken Ihnen, dass Sie uns das Anliegen mitgeteilt haben und für Ihr Verständnis. D&R Kundenerfahrungsteam
Sehr geehrte Frau Rümeysa Ö., Die detaillierten Informationen zu Ihrer Anfrage wurden Ihnen telefonisch mitgeteilt. Für aktuelle Anfragen können Sie uns über unsere Kommunikationskanäle erreichen. Wir freuen uns, Ihnen behilflich zu sein. D&R Kundenerfahrungsteam
Ich schickte meinen kabellosen Dyson V10 Staubsauger zur Reparatur, da die Ein-/Aus-Taste nicht richtig funktionierte. Am 5. Dezember 2023 habe ich ih...
Hallo, am 18.02.2024 um 15:00 Uhr haben wir im Media Markt im Sakarya Serdivan AVM den Philips Aqua Trio 9000 Staubsauger gekauft. Als ich das Produkt nach Hause brachte, habe ich es mit dem im Inneren befindlichen Akku ausprobiert. Später wollte ich die 4-minütige Bürstenreinigungsfunktion des Gerä...
Vor einem Jahr habe ich den Fakir Innovator X Plus 7289 erworben. Beim Kauf wurde mir zugesichert, dass Teile unter Garantie stehen und auftretende Probleme direkt behoben werden. Als Mitarbeiter bei Dyson verfüge ich über umfangreiche Kenntnisse im Bereich Staubsauger. Beim Auspacken stellte ...
Der Philips Aqua Trio 9000 Akkustaubsauger, den ich am 15.12.2024 im Media Markt im İzmir İstinyePark Einkaufszentrum gekauft habe, ist bereits nach 3-5 Anwendungen defekt. Ich habe der Media Markt Kundenbetreuung die Situation erklärt, aber sie haben weder einen Umtausch noch eine Rückerstattung ak...
Ich habe den Philips 7000 Aqua Series Staubsauger gekauft und bin nicht zufrieden. Ich habe ihn einmal benutzt, der Akku ist sofort leer und die Saugleistung hat mir nicht gefallen. Die Garantie ist noch gültig. Es ist eine Woche her, seit ich ihn gekauft habe. Können Sie mir bitte bei der Rückgabe ...
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