Da unser Flug von Corendon Airlines mit dem Buchungscode QB8EPL am 01.09.2025 in der Nacht stattfinden sollte, kam es zu einem Missverständnis, und wir waren erst am 2. September am Flughafen. Dadurch verpassten wir den Flug. Vor dem Abflug erhielten wir keinerlei Benachrichtigung per SMS oder E-Mail. Am Flughafen fanden wir zudem keinen Vertreter Ihrer Fluggesellschaft.
Infolgedessen mussten wir bei SunExpress Tickets für einen Flug zwei Stunden später kaufen und zahlten dafür mit Kreditkarte etwa 50K zusätzlich.
Wir haben uns daraufhin an Ihren Kundenservice gewandt, erhielten jedoch eine negative Antwort, und es erfolgte keine Rückerstattung. Da unser Flug nicht durch eine Garantie oder Versicherung abgedeckt war, fordern wir aufgrund Ihrer fehlenden Vorabinformation eine Erstattung des von uns gezahlten Betrags und eine Entschädigung für die entstandene Unannehmlichkeit.
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