Conrad Braun BT7420 Bartschneider defekt und keine Gewährleistung auf Scherkopf

Ich habe bei Conrad einen Braun BT7420 Bartschneider für 55 € gekauft, obwohl er im Internet etwa 10 € günstiger war. Der Grund für den Kauf bei Conrad war die Möglichkeit der Vor-Ort-Garantie. Laut Siemens sollten die Scherköpfe alle 18 Monate ausgetauscht werden, doch bereits nach nur 3 Monaten brach der Scherkopf. Meine Reklamation bei Conrad wurde jedoch aufgrund mangelnder Gewährleistung abgelehnt, da der Scherkopf als Verbrauchsartikel gilt und keine Garantie hat. Es wurde behauptet, ich hätte den Scherkopf fallen lassen können, was eine äußerst unlogische Rechtfertigung ist. Die Mitarbeiter schienen schlecht ausgebildet oder es ist Teil der Strategie des Fachhändlers. Mir wurde empfohlen, mich direkt an Siemens zu wenden, doch die Hotline ist immer besetzt und somit nicht erreichbar. Diese Erfahrung mit Conrad und Siemens ist enttäuschend, und als Kunde haben sie mich definitiv verloren. Solches Verhalten ist ein Grund, künftig online zu kaufen.