Tefal Silence Force Staubsauger defekt nach einem Jahr, schlechter Service
Der Tefal Silence Force Staubsauger, den ich kürzlich gekauft habe, hat mich sehr verärgert. Ungefähr ein Jahr nachdem ich den Staubsauger gekauft hatte, brach der Kehrkopf innen ab. Ich brachte den Kehrkopf zum Service, und sie sagten, das Problem sei meine Schuld und ich müsste für einen neuen bezahlen. Es ist unglaublich, dass mir ein Defekt angelastet wird, obwohl der Bruch innen stattgefunden hat und keine äußeren Beschädigungen sichtbar sind. Die Tatsache, dass der Kehrkopf nach nur einem Jahr gebrochen ist, wirft ernsthafte Fragen zur Qualität des Produkts auf. Auch die Art und Weise, wie der Kundenservice mit der Situation umgegangen ist, hinterlässt einen schlechten Eindruck. Anstatt eine faire Lösung anzubieten, wurde ich einfach mit einer Standardantwort abgespeist. Zudem wurde mir keine genaue Erklärung gegeben, warum der Schaden angeblich durch falsche Handhabung entstanden sein soll. Es scheint, als würde der Hersteller die Verantwortung für den Qualitätsmangel nicht übernehmen wollen. Ich hoffe, dass Tefal diese Angelegenheit bald zufriedenstellend klärt.
