Über die Condor-Hotline reservierte ich telefonisch Sitzplätze für den Flug von Sydney nach Frankfurt am 25. Juni und zurück am 02. Juli für meinen Partner und mich. Wir buchten für den Hinflug auch Plätze, die jedoch für den Rückflug nicht verfügbar waren. Die Mitarbeiterin verkaufte mir Mittelblockplätze 19 C+D als "Plätze mit Extra viel Beinfreiheit", was sich als falsch herausstellte. Normalerweise würde ich niemals kostenpflichtig schlechte Mittelblock-Plätze reservieren, da ich dann beengt neben einer fremden Person sitzen müsste. Solche Plätze kann man auch kostenlos kurz vor dem Check-in oder beim Online-Check-in erhalten. Die Beratung war falsch, da die Zweierblöcke 19 DE und 20 AB mehr Beinfreiheit bieten. Auf dem Hinflug bemerkten wir den Fehler und mussten telefonisch umbuchen, da eine Online-Sitzplatzumbuchung nicht möglich war. Der Anruf bei der Hotline war teuer und langwierig. Beim Check-in für den Rückflug entschieden wir uns kurzfristig für Premium Economy, da hier noch Plätze frei waren. Daher möchten wir die für den Rückflug gebuchten Economy-Sitzplätze erstattet haben. Falls Condor nicht auf meine Erstattungsforderungen eingeht, werde ich den Rechtsweg einschlagen. Ich habe mich am 12. August per E-Mail beschwert, bisher jedoch keine Eingangsbestätigung erhalten. Ich habe die Beschwerde zwei weitere Male gesendet, bisher ohne Erfolg.
Condor hat echt die Grenze überschritten. Seit Wochen versuche ich, Flüge zu buchen, die immer wieder online sind – ich buche, die Kohle wird auch sofort abgebucht, aber am Ende gibt’s immer eine Fehlermeldung, dass der Flug nicht durchgeführt wurde. Einfach so! Und das passiert nicht einmal, sonder...
Im Januar/Februar 2019 haben meine Frau und ich eine Reise nach Australien für Dezember 2019 gebucht. Die Vorfreude war riesig. Doch gestern erhielten wir einen Brief vom Reiseveranstalter, der besagte, dass Condor unser Rückflugflugzeug ändern musste. Zunächst dachten wir, es sei eine formelle Ange...
Ich habe am 6. Juli versucht, einen Flug von Istanbul nach New York mit einem Zwischenstopp in Frankfurt zu buchen. Der Preis lag bei etwa 23.000 ₺. Während des Bezahlvorgangs erhielt ich eine Fehlermeldung, die mich aufforderte, meine Zahlungsinformationen zu überprüfen. Nachdem ich diese überprüft...
Auf einem kürzlichen Hin- und Rückflug mit Etihad Airways habe ich für die Sitzplatzwahl extra bezahlt, um Plätze im mittleren Bereich zu sichern und die Fensterplätze zu vermeiden. Trotz frühzeitiger Buchung wurden wir auf zwei Abschnitten der Reise genau auf Fensterplätze gesetzt, die wir explizit...
Ich hatte eine Reservierung bei Lufthansa für vier Personen mit der Bestellnummer 49RDYZ. Unser Abflug sollte um 06:35 Uhr starten, mit Ankunft in Frankfurt um 07:50 Uhr und Weiterflug nach Göteborg um 11:25 Uhr. Am 5. März wurde uns jedoch per E-Mail mitgeteilt, dass unsere Flüge storniert und auf ...
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