Probleme durch verlorenes Gepäck und zusätzliche Gebühren bei Condor

Ich bin aus Kanada mit einem Zwischenstopp in Frankfurt angekommen. Zunächst erreichte ich Frankfurt mit der Fluggesellschaft Condor, doch ab diesem Punkt begannen die Probleme. Die Gepäckgewichte wurden sehr genau kontrolliert. Nach der Weiterreise konnte mein Gepäck nicht gefunden werden. Obwohl ich Anspruch auf Handgepäck hatte, blieb mein Gepäck unauffindbar und wir wurden zwei Stunden lang am Flughafen festgehalten. Ohne Ergebnis reisten wir schließlich weiter.

Am nächsten Tag wurden wir angerufen und es wurde eine zusätzliche Gebühr von uns verlangt. Wir zahlten 30 Euro, doch das Gepäck wurde nicht an die Adresse geliefert. Außerdem wurde uns ein Dokument zugeschickt, in dem stand, dass wir selbst für mögliche Schäden an unserem Gepäck verantwortlich seien, und wir sollten dies unterschreiben. Durch diese Situation wurde ich benachteiligt.