Ein Mantel aus der Winterkollektion entsprach leider nicht den Erwartungen und wurde fristgerecht zurückgeschickt. Die Rücksendung wurde laut Tracking vor über drei Wochen bei Comma zugestellt, doch von einer Rückerstattung fehlt jede Spur. Der Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails, und auch am Telefon ist keine Klärung möglich. Jedes Mal bekommt man nur die Antwort, dass die Rückzahlung geprüft werde. Wie kompliziert kann es bitte sein, eine Retoure zu bearbeiten? Besonders ärgerlich: Es handelt sich um eine größere Summe, und ich bin gezwungen, ständig nachzuhaken. Andere Anbieter erledigen solche Prozesse innerhalb weniger Tage. Comma dagegen vermittelt den Eindruck, als wäre der Kunde völlig egal. Eine Rückerstattung sollte kein monatelanges Drama sein. So verliert man Vertrauen und Kundschaft!
Ein wunderschönes Strickkleid aus der Comma-Winterkollektion sollte mein neues Lieblingsteil werden, aber leider entsprach die Passform nicht den Erwartungen. Also schickte ich das Kleid innerhalb der Rückgabefrist zurück – fristgerecht und ordentlich verpackt. Die Rücksendung wurde laut Sendungsver...
Meine Bestellung von eleganten schwarzen Winterstiefeln aus der neuen Comma-Kollektion wurde zu einer echten Geduldsprobe. Laut Website sollte die Lieferung in 3–5 Tagen erfolgen, doch das Paket kam selbst nach zwei Wochen nicht an. Der Kundenservice? Absolut keine Hilfe! Nach mehreren E-Mails erhie...
Eine Strickjacke aus der aktuellen Herbstkollektion sollte meinen Kleiderschrank bereichern, aber von comma-store.de kam bisher nichts außer Frust. Bestellt am 15. November mit der versprochenen Lieferzeit von 3–5 Tagen, doch auch drei Wochen später gibt es keine Ware. Keine Versandbenachrichtigung,...
Der lang ersehnte Blazer aus der Business-Kollektion von Comma kam in einem desolaten Zustand an. Statt eines sorgfältig verpackten Kleidungsstücks öffnete ich ein zerknittertes Chaos, das offensichtlich unzureichend geschützt versandt worden war. Besonders ärgerlich: Der Blazer wies mehrere unschön...
Eine hochwertige Lederhandtasche von Comma sollte das perfekte Accessoire für meinen Business-Alltag werden, doch die Qualität war alles andere als zufriedenstellend. Bereits nach wenigen Wochen der Nutzung begannen die Nähte sich zu lösen, und die Beschichtung des Leders zeigte unschöne Kratzer. Fü...
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