Ein wunderschönes Strickkleid aus der Comma-Winterkollektion sollte mein neues Lieblingsteil werden, aber leider entsprach die Passform nicht den Erwartungen. Also schickte ich das Kleid innerhalb der Rückgabefrist zurück – fristgerecht und ordentlich verpackt. Die Rücksendung wurde laut Sendungsverfolgung nach wenigen Tagen zugestellt, doch selbst vier Wochen später habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerhalten. Mehrfach habe ich den Kundenservice kontaktiert, nur um immer wieder die Standardantwort zu hören, dass der Fall geprüft werde. Keine klare Aussage, kein festgelegter Zeitraum, nichts. Besonders frustrierend ist, dass ich auf den Betrag angewiesen bin, um etwas anderes zu kaufen. Ein solcher Umgang ist für einen Anbieter, der sich als Premium-Marke positioniert, absolut unakzeptabel. Andere Shops schaffen Rückerstattungen innerhalb weniger Tage. Comma scheint hingegen keinerlei Interesse daran zu haben, den Kunden zufrieden zu stellen. Das war definitiv meine letzte Bestellung.
Ein Mantel aus der Winterkollektion entsprach leider nicht den Erwartungen und wurde fristgerecht zurückgeschickt. Die Rücksendung wurde laut Tracking vor über drei Wochen bei Comma zugestellt, doch von einer Rückerstattung fehlt jede Spur. Der Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails, und auch am T...
Eine Strickjacke aus der aktuellen Herbstkollektion sollte meinen Kleiderschrank bereichern, aber von comma-store.de kam bisher nichts außer Frust. Bestellt am 15. November mit der versprochenen Lieferzeit von 3–5 Tagen, doch auch drei Wochen später gibt es keine Ware. Keine Versandbenachrichtigung,...
Meine Bestellung von eleganten schwarzen Winterstiefeln aus der neuen Comma-Kollektion wurde zu einer echten Geduldsprobe. Laut Website sollte die Lieferung in 3–5 Tagen erfolgen, doch das Paket kam selbst nach zwei Wochen nicht an. Der Kundenservice? Absolut keine Hilfe! Nach mehreren E-Mails erhie...
Der lang ersehnte Blazer aus der Business-Kollektion von Comma kam in einem desolaten Zustand an. Statt eines sorgfältig verpackten Kleidungsstücks öffnete ich ein zerknittertes Chaos, das offensichtlich unzureichend geschützt versandt worden war. Besonders ärgerlich: Der Blazer wies mehrere unschön...
Ein Pullover mit Kaschmiranteil aus der neuen Kollektion hat leider keine Qualität, die dem Preis gerecht wird. Bereits nach dem ersten Tragen begannen sich unschöne Pilling-Knötchen zu bilden. Nach dem Waschen sah das gute Stück dann aus wie Jahre alt. Bei einem Preis von über 100 Euro ist das völl...
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