Comma enttäuscht mit langsamer Rückerstattung bei Strickkleid

Ein wunderschönes Strickkleid aus der Comma-Winterkollektion sollte mein neues Lieblingsteil werden, aber leider entsprach die Passform nicht den Erwartungen. Also schickte ich das Kleid innerhalb der Rückgabefrist zurück – fristgerecht und ordentlich verpackt. Die Rücksendung wurde laut Sendungsverfolgung nach wenigen Tagen zugestellt, doch selbst vier Wochen später habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerhalten. Mehrfach habe ich den Kundenservice kontaktiert, nur um immer wieder die Standardantwort zu hören, dass der Fall geprüft werde. Keine klare Aussage, kein festgelegter Zeitraum, nichts. Besonders frustrierend ist, dass ich auf den Betrag angewiesen bin, um etwas anderes zu kaufen. Ein solcher Umgang ist für einen Anbieter, der sich als Premium-Marke positioniert, absolut unakzeptabel. Andere Shops schaffen Rückerstattungen innerhalb weniger Tage. Comma scheint hingegen keinerlei Interesse daran zu haben, den Kunden zufrieden zu stellen. Das war definitiv meine letzte Bestellung.