Comma-Qualität? Enttäuschung bei Lederhandtasche
Eine hochwertige Lederhandtasche von Comma sollte das perfekte Accessoire für meinen Business-Alltag werden, doch die Qualität war alles andere als zufriedenstellend. Bereits nach wenigen Wochen der Nutzung begannen die Nähte sich zu lösen, und die Beschichtung des Leders zeigte unschöne Kratzer. Für eine Tasche, die über 150 Euro gekostet hat, ist das völlig inakzeptabel. Als ich mich an den Kundenservice wandte, um die Tasche zu reklamieren, wurde mir lapidar gesagt, dass es sich um „Gebrauchsspuren“ handle und kein Anspruch auf Umtausch bestehe. Ich bin fassungslos, wie ein Premium-Anbieter wie Comma so wenig hinter der Qualität seiner Produkte steht. Eine Tasche in diesem Preissegment sollte nicht nach kurzer Zeit aussehen, als wäre sie jahrelang genutzt worden. Für mich ist das nicht nur eine Enttäuschung, sondern ein klares Zeichen, in Zukunft auf andere Marken zu setzen.
