Comma enttäuscht mit Lieferproblemen bei Winterstiefeln

Meine Bestellung von eleganten schwarzen Winterstiefeln aus der neuen Comma-Kollektion wurde zu einer echten Geduldsprobe. Laut Website sollte die Lieferung in 3–5 Tagen erfolgen, doch das Paket kam selbst nach zwei Wochen nicht an. Der Kundenservice? Absolut keine Hilfe! Nach mehreren E-Mails erhielt ich nur Standardantworten, dass man meinen Fall prüfen würde. Als ich telefonisch nachhakte, wurde mir mitgeteilt, dass es im Lager zu Verzögerungen käme – eine Information, die ich auch nur durch meine eigene Initiative bekam. Die Stiefel waren nicht nur für den Alltag gedacht, sondern für einen besonderen Anlass, den ich aufgrund der fehlenden Lieferung ohne das bestellte Produkt verbringen musste. Dass ein Unternehmen wie Comma, das mit Premium-Mode wirbt, bei der Logistik so versagt, ist enttäuschend. Es ist schließlich keine außergewöhnliche Leistung, Bestellungen rechtzeitig zu verschicken. Wer Wert auf Zuverlässigkeit legt, sollte sich gut überlegen, hier zu bestellen.