Meine Bestellung von eleganten schwarzen Winterstiefeln aus der neuen Comma-Kollektion wurde zu einer echten Geduldsprobe. Laut Website sollte die Lieferung in 3–5 Tagen erfolgen, doch das Paket kam selbst nach zwei Wochen nicht an. Der Kundenservice? Absolut keine Hilfe! Nach mehreren E-Mails erhielt ich nur Standardantworten, dass man meinen Fall prüfen würde. Als ich telefonisch nachhakte, wurde mir mitgeteilt, dass es im Lager zu Verzögerungen käme – eine Information, die ich auch nur durch meine eigene Initiative bekam. Die Stiefel waren nicht nur für den Alltag gedacht, sondern für einen besonderen Anlass, den ich aufgrund der fehlenden Lieferung ohne das bestellte Produkt verbringen musste. Dass ein Unternehmen wie Comma, das mit Premium-Mode wirbt, bei der Logistik so versagt, ist enttäuschend. Es ist schließlich keine außergewöhnliche Leistung, Bestellungen rechtzeitig zu verschicken. Wer Wert auf Zuverlässigkeit legt, sollte sich gut überlegen, hier zu bestellen.
Eine Strickjacke aus der aktuellen Herbstkollektion sollte meinen Kleiderschrank bereichern, aber von comma-store.de kam bisher nichts außer Frust. Bestellt am 15. November mit der versprochenen Lieferzeit von 3–5 Tagen, doch auch drei Wochen später gibt es keine Ware. Keine Versandbenachrichtigung,...
Ein wunderschönes Strickkleid aus der Comma-Winterkollektion sollte mein neues Lieblingsteil werden, aber leider entsprach die Passform nicht den Erwartungen. Also schickte ich das Kleid innerhalb der Rückgabefrist zurück – fristgerecht und ordentlich verpackt. Die Rücksendung wurde laut Sendungsver...
Ein Mantel aus der Winterkollektion entsprach leider nicht den Erwartungen und wurde fristgerecht zurückgeschickt. Die Rücksendung wurde laut Tracking vor über drei Wochen bei Comma zugestellt, doch von einer Rückerstattung fehlt jede Spur. Der Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails, und auch am T...
Der lang ersehnte Blazer aus der Business-Kollektion von Comma kam in einem desolaten Zustand an. Statt eines sorgfältig verpackten Kleidungsstücks öffnete ich ein zerknittertes Chaos, das offensichtlich unzureichend geschützt versandt worden war. Besonders ärgerlich: Der Blazer wies mehrere unschön...
Wer Probleme mit einer Bestellung bei comma-store.de hat, kann sich auf endlose Frustration einstellen. Ein eleganter Blazer aus der Business-Kollektion wurde in der falschen Größe geliefert. Das Reklamieren sollte eigentlich unkompliziert sein – Fehlanzeige! Telefonisch ist der Kundenservice kaum e...
Kommentare