Wer Probleme mit einer Bestellung bei comma-store.de hat, kann sich auf endlose Frustration einstellen. Ein eleganter Blazer aus der Business-Kollektion wurde in der falschen Größe geliefert. Das Reklamieren sollte eigentlich unkompliziert sein – Fehlanzeige! Telefonisch ist der Kundenservice kaum erreichbar, und E-Mails bleiben tagelang unbeantwortet. Als ich endlich jemanden am Telefon hatte, wurde mir nur gesagt, ich solle den Artikel zurückschicken und erneut bestellen. Das wäre ja noch akzeptabel, wenn der Artikel nicht längst ausverkauft wäre. Keine Entschuldigung, keine Bemühungen, eine Lösung zu finden. Für ein Unternehmen, das sich als Premium-Marke positioniert, ist dieser Umgang mit Kunden einfach enttäuschend. Wenn Service keine Priorität hat, verliert man langfristig Kunden.
Der lang ersehnte Blazer aus der Business-Kollektion von Comma kam in einem desolaten Zustand an. Statt eines sorgfältig verpackten Kleidungsstücks öffnete ich ein zerknittertes Chaos, das offensichtlich unzureichend geschützt versandt worden war. Besonders ärgerlich: Der Blazer wies mehrere unschön...
Eine Strickjacke aus der aktuellen Herbstkollektion sollte meinen Kleiderschrank bereichern, aber von comma-store.de kam bisher nichts außer Frust. Bestellt am 15. November mit der versprochenen Lieferzeit von 3–5 Tagen, doch auch drei Wochen später gibt es keine Ware. Keine Versandbenachrichtigung,...
Ein wunderschönes Strickkleid aus der Comma-Winterkollektion sollte mein neues Lieblingsteil werden, aber leider entsprach die Passform nicht den Erwartungen. Also schickte ich das Kleid innerhalb der Rückgabefrist zurück – fristgerecht und ordentlich verpackt. Die Rücksendung wurde laut Sendungsver...
Meine Bestellung von eleganten schwarzen Winterstiefeln aus der neuen Comma-Kollektion wurde zu einer echten Geduldsprobe. Laut Website sollte die Lieferung in 3–5 Tagen erfolgen, doch das Paket kam selbst nach zwei Wochen nicht an. Der Kundenservice? Absolut keine Hilfe! Nach mehreren E-Mails erhie...
Ein Mantel aus der Winterkollektion entsprach leider nicht den Erwartungen und wurde fristgerecht zurückgeschickt. Die Rücksendung wurde laut Tracking vor über drei Wochen bei Comma zugestellt, doch von einer Rückerstattung fehlt jede Spur. Der Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails, und auch am T...
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