Wings Rent A Car verweigert wegen angeblicher Findeks-Punktzahl Auto und verlangt unfaire Kaution
Am 23. Mai habe ich über Booking.com bei Wings Rent A Car ein Fahrzeug gebucht, mit Abholung um 14:00 Uhr und Rückgabe am 24. Mai um 14:00 Uhr. Dafür wurden mir 11,80 € berechnet. Als ich bei der Firma erschien, wurde mir gesagt, ich könne das Auto nicht bekommen, weil meine Findeks-Punktzahl angeblich nicht ausreiche. Dabei habe ich seit 6 Jahren einen Führerschein, bin 25 Jahre alt und habe schon mehrfach Autos gemietet. Das war offensichtlich nur ein vorgeschobener Vorwand.
Später bot man mir dann an, mir das Auto doch zu geben – allerdings nur gegen eine Kaution von 1000 €. Das war das erste Mal in meinem Leben, dass mir eine Autovermietung so eine hohe Kaution abverlangt, und das für das günstigste Fahrzeug im Bestand! Außerdem sagten sie, die Kaution würden sie erst nach 45 Arbeitstagen (also etwa 2 Monaten) zurückzahlen, obwohl ich das Auto nur einen Tag gemietet hätte. Offenbar wollen sie das Geld der Kunden wie eine Bank als Kapital anlegen und damit Zinsen verdienen. Natürlich akzeptiert kein Kunde diese Bedingung, verliert aber trotzdem die bezahlten 11,80 €. So werden alle Kunden hinters Licht geführt.
Für Ausländer scheint das kein Problem zu sein, aber als türkischer Staatsbürger wird man hier eindeutig benachteiligt. Man versprach mir, den Betrag zu stornieren und zu erstatten, wenn ich keinen Streit mache – doch statt Rückzahlung ignorieren sie inzwischen sogar meine Anrufe. Am nächsten Tag konnte ich problemlos bei einer anderen Firma mieten, und dort sagten die Mitarbeiter, Wings Rent A Car spiele ein dreckiges Spiel.
