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Gelöst

Knötchenbildung beim ersten Waschen des Calvin Klein Pullovers

18. September 2023 23:109
Dankesnachricht von Şirin
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Ich habe am 6. Oktober 2023 einen Pullover im Ankara Cepa Klein Geschäft für ₺3104 gekauft. Trotz sorgfältiger Befolgung aller Wasch- und Gebrauchsanweisungen begann der Pullover bereits nach weniger als zwei Monaten zu fusseln und die Farbe zu verlieren. Das Produkt ist sowohl innen als auch außen aufgrund übermäßigen Fusselns nun unbrauchbar geworden. Nachdem ich den Pullover nur einmal oder zweimal getragen und von Hand gewaschen hatte, brachte ich das verschlechterte Produkt zur Inspektion zurück in den Laden, nur um eine Rückerstattung abgelehnt zu bekommen. Die Weigerung, dieses Problem anzugehen, lässt mich ohne Entschädigung für meine ₺3104 Investition in einen Pullover zurück, den ich kaum tragen konnte. Diese sogenannten Qualitätsmarken stehen nicht hinter ihren Produkten. So viel Geld für Gegenstände auszugeben, die wir nur ein paar Mal tragen – sind sie dann für den Müll bestimmt? Das kann ich wirklich nicht nachvollziehen. Ich schwöre, nie wieder bei dieser Marke einzukaufen, es sei denn, sie beheben dieses Unrecht.

20. September 2023 15:28 (1 Tag nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die von Ihnen erlebte Situation sehr. Unser Callcenter-Team hat sich aufgrund Ihrer Beschwerde mit Ihnen in Verbindung gesetzt und die notwendigen Schritte zur Lösung des Problems mit Ihnen geteilt. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit erreichen. Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Marke. Mit freundlichen Grüßen.

Şirin
20. September 2023 19:06

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Kommentare

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