Unerwartete Nähprobleme mit dem Calvin Klein Mantel
Ich habe am 15. November einen Calvin Klein Mantel im Boyner-Geschäft im Cepa Mall gekauft. Da ich in Izmir wohne, habe ich mich für die Lieferung nach Hause entschieden. Der Mantel kam prompt an, aber als ich ihn zum zweiten Mal anzog, bemerkte ich, dass die Nähte aufgingen. Als ich das Problem sofort erkannte, besuchte ich das Boyner-Geschäft im Bornova Park. Sie informierten mich, dass das Produkt aus der aktuellen Saison stammt, erst 21 Tage vergangen sind und wenn der Artikel bei ihnen wäre, würden sie ihn an die Marke weiterleiten. Am selben Tag besuchte ich das Boyner-Geschäft im Bornova Point, um mit dem Kundenservice zu sprechen, und sie nahmen den Mantel zur Inspektion mit.
Ich möchte nach der Inspektion keine negative Antwort erhalten. Viele Beschwerden, die ich gelesen habe, beinhalten unangenehme Situationen mit der Marke, die uns Kunden in Schwierigkeiten bringen. In dieser Situation fordere ich entweder einen Boyner-Gutschein im Wert von ₺3.800 oder eine schnelle Rückerstattung für den Mantel. Wenn ich diesen Mantel in den kommenden Monaten nicht tragen kann, warum habe ich dann so viel Geld dafür ausgegeben? Im Moment fühle ich mich durch den Betrag, den ich bezahlt habe, benachteiligt.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Zunächst möchten wir unser Bedauern über die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben, zum Ausdruck bringen. Das Problem, das Sie erlebt haben, wurde durch technische Schwierigkeiten bei N11 verursacht. Falls das Problem noch nicht gelöst ist, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer und eine E‑Mail mit einer Zusammenfassung der Situation zu senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen.
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Zunächst möchten wir unser Bedauern über das negative Erlebnis, das Sie hatten, zum Ausdruck bringen. Wenn Sie sich mit dem N11-Kundendienst in Verbindung setzen, werden diese Ihnen helfen, Ihre Unannehmlichkeiten zu beheben. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns erreichen, der Hotline unseres Clinique‑Kundendienstes. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
