Drastische Veränderung der Farbe meiner Calvin Klein Jeans nach dem ersten Waschen
Am 13. September 2023 habe ich ein schwarzes Paar Jeans im Calvin Klein Geschäft im Viaport gekauft. Nachdem ich sie nur zweimal getragen hatte, entschied ich mich, sie schonend bei 30 Grad zu waschen. Zu meinem Bedauern verblasste die Farbe drastisch. Die Hose wurde zu einem tristen, gräulichen Farbton, Fäden lösten sich und trotz Bügelns blieben Knieabdrücke bestehen.
Um eine Lösung zu finden, brachte ich die Jeans zur Überprüfung zurück ins Geschäft. Die Antwort, die ich 14 Tage später erhielt, hat mich entmutigt - sie behaupteten, es gebe kein Problem. Es ist frustrierend, unser hart verdientes ₺ für minderwertige Produkte ausgegeben zu haben. Ein Unternehmen, das seine Marke betont, aber nicht hinter seinen Produkten steht, ist enttäuschend. Das Fehlen eines lösungsorientierten Ansatzes ist offensichtlich.
Sehr geehrter Verbraucher, Unser Unternehmen liefert nur frische Produkte an unsere Einzelhandelsgeschäfte und autorisierten E-Commerce-Kanäle. Ungeöffnete Produkte haben unter normalen Nutzungsbedingungen eine Mindesthaltbarkeit von 30 Monaten, sofern sie nicht extremer Hitze oder Kälte ausgesetzt sind. Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken bezüglich des von Ihnen gekauften Produkts mit uns geteilt haben. Obwohl nicht alle Clinique-Produkte ein Schutzband haben, wird es bei einigen verwendet. Während des Verpackungsprozesses variiert es je nach Produkt und Formulierung, ob ein Schutzband vorhanden ist oder nicht. Sie können sicher sein, dass die endgültige Verpackung, die den Verbrauchern angeboten wird, den internationalen Sicherheitsvorschriften entspricht und dass unsere eigenen strengen Hygiene- und Mikrobiologietests während der Lagerung und Nutzung bestanden werden. Sollten Ihre Bedenken bezüglich des Produkts weiterhin bestehen, können Sie unser Callcenter erreichen. Mit freundlichen Grüßen,
Hallo, zunächst einmal vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist mir nicht möglich, Ihnen eine positive oder negative Rückmeldung zu geben, ohne das Produkt verwendet zu haben. Aber die Verpackung und das Schutzband sind für jedes Produkt sehr wichtig, bitte sorgen Sie dafür, dass diesbezüglich schnell eine Lösung gefunden wird. Vielen Dank für Ihr Interesse.
Vielen Dank für das schnelle Feedback.
