Cevahir Hotel enttäuschung mit nicht inkludiertem Frühstück und zusätzlichen Kosten

Wir waren über die negative Erfahrung im Cevahir Hotel Maltepe-Zweigstelle am 02.-03. März 2024 sehr enttäuscht. Einen Tag zuvor hatte ich telefonisch eine Reservierung vorgenommen und nach dem Preis für ein Zimmer mit Meerblick gefragt, der mit 105 Euro angegeben wurde, und ob das Frühstück inklusive sei; mir wurde gesagt, dass das Frühstück inklusive sei. Am nächsten Tag, am 02. März 2024 um 22:00 Uhr, habe ich beim Einchecken an der Rezeption erneut nachgefragt, ob das Frühstück inklusive sei, und nach der Bestätigung "Ja, es ist inklusive" habe ich bezahlt. Der Mitarbeiter informierte uns auch über die Frühstückszeiten und ermöglichte uns, unser Zimmer zu beziehen. Als wir am nächsten Morgen zum Frühstück kamen, wurde uns gesagt, dass wir nicht frühstücken könnten und dass wir zusätzlich 900₺ für das Frühstück zahlen müssten. Wir wurden aus dem Frühstücksraum gebeten. Wir waren sehr traurig und fühlten uns betrogen. Anstatt sich zu entschuldigen, machte der verantwortliche Mitarbeiter die Situation noch schlimmer, indem er sich bei anderen Mitarbeitern rückversicherte. Nach dieser Erfahrung werde ich Ihr Hotel nicht weiterempfehlen und nicht mehr in Betracht ziehen, dort zu übernachten.