Cambly Abbuchung ohne Erlaubnis Automatische Verlängerung nicht angekündigt

Am 08.05.2024 erfuhr ich durch eine Benachrichtigung meiner Bank auf meinem Telefon, dass ohne mein Wissen 17.270,40 ₺ von meiner Karte für die automatische Verlängerung meiner Cambly-Mitgliedschaft abgebucht wurden. Sie gaben an, dass eine E-Mail zur Verlängerung meines Abonnements gesendet wurde, jedoch habe ich aufgrund eines Problems mit meiner E-Mail diese Nachrichten nicht erhalten können. Als ich die Anwendung nach vier Monaten Nichtnutzung öffnete, bemerkte ich plötzlich einen neuen Schalter zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung, den es zuvor nicht gab.

Es gab keinerlei vorherige Benachrichtigung darüber. Ich habe über die Cambly-App eine Anfrage gestellt, jedoch wurde nur eine allgemeine Benachrichtigung als Antwort erhalten. Es ist enttäuschend, dass ein so bekanntes Unternehmen solche Vorgehensweisen anwendet. Aufgrund eines Jobwechsels werde ich die Anwendung nicht mehr nutzen und möchte daher nicht für eine Dienstleistung bezahlen, die ich nicht mehr in Anspruch nehmen werde. Ich fordere die volle Rückerstattung des gezahlten Betrags und hoffe, dass diese Angelegenheit schnellstmöglich geklärt wird.