Unerlaubte Abbuchung auf Cambly

Nuray · 2024-01-18T01:15:56+03:00

Cambly hat am 01.01.2024 ohne meine Zustimmung 8.323,14₺ von meiner Kreditkarte abgebucht. Es gab weder eine Anfrage noch eine Genehmigung für eine Verlängerung meiner Mitgliedschaft. Ich hatte die Option für die automatische Abo-Verlängerung ausdrücklich deaktiviert. Es wurde weder eine automatische Verlängerung durchgeführt, noch habe ich einer erneuten Abbuchung für meine Mitgliedschaft zugestimmt. Ich möchte nicht, dass meine Mitgliedschaft weitergeführt wird. Nachdem ich festgestellt habe, dass Geld von meiner Kreditkarte abgebucht wurde, habe ich sofort versucht, den Kundenservice zu kontaktieren. Aufgrund des Fehlens einer Kundenservicenummer kann ich derzeit niemanden erreichen, um meine Unannehmlichkeiten zu klären. Ich fordere dringend die sofortige Rückerstattung des abgebuchten Betrags. Trotz fehlender Zustimmung oder Anfrage wurde dieser Betrag eigenmächtig von der Website abgebucht. Ich bitte um umgehende Stornierung meiner Mitgliedschaft und um die zügige Rückerstattung des Betrags!

Cambly

Hallo, Um Ihnen bei dem von Ihnen geschilderten Problem helfen zu können, haben wir Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse kontaktiert. Es gibt kein Abonnement unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse. Daher haben wir Sie gebeten, einige Verifizierungsschritte per E-Mail durchzuführen, und warten auf Ihre Antwort, um mit Ihren Vorgängen fortzufahren. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen die notwendige Unterstützung bieten werden. Es wird schneller Unterstützung ermöglichen, wenn Sie Ihre Anfragen mit der E-Mail-Adresse des Kontos, für das Sie Vorgänge durchführen möchten, erstellen und mit uns über Ihre Supportanfrage per E-Mail in Kontakt bleiben. Liebe Grüße, Das Cambly-Team

Nuray

Hallo, das Konto ist mit dieser E-Mail verbunden, daher können Sie über diese E-Mail Kontakt aufnehmen? [email protected] Beschwerde Nr.: 27610161 Ich bitte dringend um Ihre Unterstützung. Elif Meteris

Cambly

Hallo, Wir haben Ihre Anfrage über unsere Hilfeseite innerhalb eines Werktages beantwortet und warten auf Ihre Antwort, um mit Ihren Vorgängen fortzufahren. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen die notwendige Unterstützung bieten werden. Wie viele ähnliche Online-Plattformen, die mit einem Abonnement-System arbeiten, bieten auch wir einen Abonnementverlängerungsdienst an. Diese Funktion können unsere Nutzer über ihre Konten steuern. Auf diese Weise können unsere Nutzer ihre Abonnements mit speziellen Vorteilen für sich erneuern. Nutzern, die sich entscheiden, diesen Vorteil nicht zu nutzen, bieten wir auf Anfrage Unterstützung. Es wird schneller gehen, wenn Sie Ihre Anfragen mit der E-Mail-Adresse des Kontos, für das Sie eine Aktion durchführen möchten, erstellen und per E-Mail über Ihre Support-Anfrage mit uns in Kontakt bleiben. Liebe Grüße, Das Cambly-Team

Cambly

Hallo, Wir freuen uns, dass dieses Problem gelöst wurde! Wir haben innerhalb eines Arbeitstages auf die Anfrage unseres Nutzers geantwortet, der uns über unsere Hilfeseite kontaktiert hat. Wir haben die Anfrage gelöst, indem wir Informationen über den speziellen Verlängerungsvorteil für sein Konto bereitgestellt haben. Unsere Abonnements verfügen über eine Verlängerungsfunktion. Unsere Nutzer können diese Funktion auf der Seite "Kontoeinstellungen" ein- und ausschalten. Einige Tage vor der Verlängerung senden wir dennoch eine Erinnerungs-E-Mail, dass das Abonnement verlängert wird. Wenn unsere Nutzer Fragen zu diesem Vorteil haben, helfen wir ihnen gerne weiter. Falls Sie vor der Zahlung Fragen haben, können Sie uns über unsere Hilfeseite erreichen. Liebe Grüße, Das Cambly-Team

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