BYD Seal U DM-i Geräuschproblem kurz nach Fahrzeugkauf

In der letzten Maiwoche 2025 habe ich mein BYD Seal U DM-i Fahrzeug als Neuwagen übernommen. Etwa ein bis zwei Monate nach der Übergabe begann beim Rückwärtsfahren ein störendes Geräusch aufzutreten. Daraufhin wandte ich mich an den autorisierten BYD-Service in Istanbul. Das Problem wurde jedoch nicht behoben – man trug lediglich eine bestimmte Substanz auf und gab mir das Fahrzeug wieder zurück.

Als das Geräusch erneut auftrat, brachte ich das Fahrzeug ein weiteres Mal zum Service. Dort wurde die gleiche Maßnahme wiederholt, ohne das eigentliche Problem zu lösen. Beim nächsten Besuch erklärte man mir dann, dass man nicht wisse, woran das Geräusch liege, und bat mich, ein Video des Geräuschs aufzunehmen. Trotzdem wurde erneut dieselbe Substanz aufgetragen, ohne eine dauerhafte Lösung anzubieten.

Dieser Vorgang wiederholte sich insgesamt etwa drei- bis viermal. Jedes Mal wurde nur dieselbe provisorische Maßnahme durchgeführt, ohne dass eine nachhaltige Lösung gefunden wurde.

Später nahm ich Kontakt mit BYD Türkei auf, doch auch dort erhielt ich keine konkrete Lösung. Einige Monate später brachte ich das Fahrzeug erneut zur Werkstatt. Dieses Mal erklärte man mir, dass das Problem von den hinteren Bremsscheiben und Bremsbelägen ausgehe und diese ausgetauscht werden müssten, allerdings nicht im Rahmen der Garantie.

Da das Geräuschproblem bereits kurz nach dem Kauf begann und mir weder vom autorisierten Service noch von BYD Türkei über Monate hinweg eine klare Erklärung gegeben wurde, war ich gezwungen, das Fahrzeug in diesem Zustand weiter zu benutzen. Trotzdem wird nun behauptet, das Problem sei vom Nutzer verursacht worden.

Ich bin jedoch der Meinung, dass dies kein Benutzerfehler ist, sondern dass der autorisierte Service von Anfang an keine echte Lösung angeboten hat und mich lediglich mit einer temporären Maßnahme hingehalten hat. Wenn tatsächlich ein Problem mit den Bremsscheiben und Bremsbelägen bestanden hat, hätte dies bereits bei meinem ersten Werkstattbesuch festgestellt und mir klar mitgeteilt werden müssen. Außerdem habe ich den Verdacht, dass die mehrfach aufgetragene Substanz das Problem möglicherweise sogar verschlimmert hat.

Ich fordere daher, dass mein Fahrzeug im Rahmen der Garantie gründlich untersucht wird und dass die hinteren Bremsscheiben sowie Bremsbeläge ohne zusätzliche Kosten für mich im Rahmen der Garantie ersetzt werden.