Am 11. März 2025 habe ich mein Fahrzeug, den BYD Seul DM-i, zum BYD Kar Service gebracht. Heute ist der 7. April, und fast ein Monat ist vergangen, ohne dass mir ein konkretes Datum für die Fahrzeugrückgabe genannt wurde. Mein Antrag auf ein Ersatzfahrzeug wurde abgelehnt. Sie sagen, sie hätten Fahrzeuge, aber sie winken mit "bei einem anderen Kunden" ab. Das ist eindeutig ein Verstoß gegen die Garantiebedingungen und gesetzliche Rechte.
Während dieser Ungerechtigkeit war ich seit einem Monat ohne Auto und konnte meine täglichen Aufgaben nicht mehr erledigen. Der Serviceprozess ist völlig unklar, das Personal unzureichend, und die Kommunikation ist katastrophal.
Ich bin generell mit meinem Fahrzeug zufrieden, aber der Service und der Kundenservice von BYD Türkei sind eine völlige Enttäuschung. Der Distributor ist ausschließlich auf den Verkauf fokussiert, der After-Sales-Service ist nahezu nicht existent.
Ich erzähle allen, die an einem Fahrzeug interessiert sind, offen von diesen Erfahrungen und empfehle diese Marke niemandem mehr.
Ich habe meinen BYD Seal U DMI im Februar bei Kar Servisi in Istanbul gekauft. Bereits ab dem ersten Tag traten ständig Geräusche von den Stoßdämpfern auf. Im März brachte ich das Fahrzeug in die Werkstatt, wo mir mitgeteilt wurde, dass die Stoßdämpfer ausgetauscht würden. Dafür erhielt ich jedoch e...
Am 7. März 2025 habe ich meinen BYD Seal U DM-I gekauft. Am Freitag, den 15. August 2025, trat ohne erkennbare Ursache ein Defekt am Motor auf. Bis heute sind 12 Tage vergangen – weder habe ich eine Rückmeldung zu meinem weiterhin unter Garantie stehenden Fahrzeug erhalten, noch wurde mir trotz m...
Ich habe mein Fahrzeug der Marke BYD vertrauensvoll bei BYD und der ALJ Gruppe gekauft; jedoch hatten wir am 06.02.2024 einen unglücklichen Unfall. Am nächsten Tag, dem 07.02.2024, ging ich zur Werkstatt. Seit einem leicht beschädigten Unfall warten wir seit mehr als 50 Tagen auf die Reparatur meine...
Von BYD hatten wir rechtzeitig eine Bewerbung für das BYD Seal UDM Modell eingereicht. Ich rief die Firma an und sie sagten, das Fahrzeug sei verfügbar. Als wir dort ankamen, stellte sich heraus, dass kein Fahrzeug verfügbar war, und sie sagten, sie würden uns in die Warteliste aufnehmen, aber wir k...
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