Am 7. März 2025 habe ich meinen BYD Seal U DM-I gekauft. Am Freitag, den 15. August 2025, trat ohne erkennbare Ursache ein Defekt am Motor auf.
Bis heute sind 12 Tage vergangen – weder habe ich eine Rückmeldung zu meinem weiterhin unter Garantie stehenden Fahrzeug erhalten, noch wurde mir trotz mehrfacher Nachfrage ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt.
Ich bin mit dieser Situation sehr unzufrieden und reiche hiermit meine Beschwerde ein.
M***** K***** – Kayseri
Am 11. März 2025 habe ich mein Fahrzeug, den BYD Seul DM-i, zum BYD Kar Service gebracht. Heute ist der 7. April, und fast ein Monat ist vergangen, ohne dass mir ein konkretes Datum für die Fahrzeugrückgabe genannt wurde. Mein Antrag auf ein Ersatzfahrzeug wurde abgelehnt. Sie sagen, sie hätten Fahr...
Ich habe meinen BYD Seal U DMI im Februar bei Kar Servisi in Istanbul gekauft. Bereits ab dem ersten Tag traten ständig Geräusche von den Stoßdämpfern auf. Im März brachte ich das Fahrzeug in die Werkstatt, wo mir mitgeteilt wurde, dass die Stoßdämpfer ausgetauscht würden. Dafür erhielt ich jedoch e...
Mein BYD Seal U DMI, den ich als Neuwagen im Autohaus Mepa in Istanbul gekauft habe, zeigte bereits am Tag der Übergabe ein Klappergeräusch an der Vorderachse. Das Fahrzeug hat inzwischen 19.000 km Laufleistung und befindet sich noch in der Garantie. Auf unebenen Straßen höre ich dieses Geräusch kon...
Mein BYD Seal U DMİ Hybrid zeigte während meines Urlaubs in Fethiye die Motorstörungsleuchte an. Daraufhin wurde ein Abschleppdienst organisiert. Beim Verladen des Fahrzeugs brach jedoch ein Stützfuß des Abschleppers, wodurch mein Auto beschädigt wurde. Seitdem wird weder das Fahrzeug untersucht,...
Im Dezember 2024 habe ich ein BYD Seal UDM-I Fahrzeug gekauft. Man sagte mir, dass die App des Fahrzeugs schnell verfügbar sein würde. Seit Februar 2025 ist das System aktiv, aber ich kann die BYD-App immer noch nicht nutzen. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice anrufe, wird mir gesagt, dass es inn...
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