Ich habe meinen BYD Seal U DMI im Februar bei Kar Servisi in Istanbul gekauft. Bereits ab dem ersten Tag traten ständig Geräusche von den Stoßdämpfern auf. Im März brachte ich das Fahrzeug in die Werkstatt, wo mir mitgeteilt wurde, dass die Stoßdämpfer ausgetauscht würden. Dafür erhielt ich jedoch erst einen Termin am 25. April. Da keine Erinnerungsnachricht verschickt wurde, verpasste ich diesen Termin.
Anschließend wurde mir ein neuer Termin am 24. Juli gegeben, doch dann hieß es, das Ersatzteil sei einem anderen Fahrzeug zugeteilt worden und es stünde kein Teil mehr zur Verfügung. Danach wurde mir der 12. August genannt – auch diesen Termin verpasste ich. Für den 18. August erhielt ich erneut einen Termin, den ich ebenfalls nicht wahrgenommen habe. Inzwischen wird mir mitgeteilt, dass die Stoßdämpfer-Erneuerung nun von der Zentrale geprüft werde und erst nach einer positiven Rückmeldung gesammelt Rückmeldungen an alle Kunden erfolgen sollen.
Seit nunmehr 6 Monaten besteht dieses Problem, und ich sehe mich dadurch stark benachteiligt. Ich fordere, dass die Stoßdämpfer meines weiterhin unter Garantie stehenden Fahrzeugs schnellstmöglich im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden. Zudem möchte ich betonen, dass sowohl die Marke als auch insbesondere Kar Servisi beim Thema Kundenzufriedenheit bisher sehr unzureichend gehandelt haben.
Mein BYD Seal U DMI, den ich als Neuwagen im Autohaus Mepa in Istanbul gekauft habe, zeigte bereits am Tag der Übergabe ein Klappergeräusch an der Vorderachse. Das Fahrzeug hat inzwischen 19.000 km Laufleistung und befindet sich noch in der Garantie. Auf unebenen Straßen höre ich dieses Geräusch kon...
Am 11. März 2025 habe ich mein Fahrzeug, den BYD Seul DM-i, zum BYD Kar Service gebracht. Heute ist der 7. April, und fast ein Monat ist vergangen, ohne dass mir ein konkretes Datum für die Fahrzeugrückgabe genannt wurde. Mein Antrag auf ein Ersatzfahrzeug wurde abgelehnt. Sie sagen, sie hätten Fahr...
Am 7. März 2025 habe ich meinen BYD Seal U DM-I gekauft. Am Freitag, den 15. August 2025, trat ohne erkennbare Ursache ein Defekt am Motor auf. Bis heute sind 12 Tage vergangen – weder habe ich eine Rückmeldung zu meinem weiterhin unter Garantie stehenden Fahrzeug erhalten, noch wurde mir trotz m...
Mein BYD Seal U DMİ Hybrid zeigte während meines Urlaubs in Fethiye die Motorstörungsleuchte an. Daraufhin wurde ein Abschleppdienst organisiert. Beim Verladen des Fahrzeugs brach jedoch ein Stützfuß des Abschleppers, wodurch mein Auto beschädigt wurde. Seitdem wird weder das Fahrzeug untersucht,...
Von BYD hatten wir rechtzeitig eine Bewerbung für das BYD Seal UDM Modell eingereicht. Ich rief die Firma an und sie sagten, das Fahrzeug sei verfügbar. Als wir dort ankamen, stellte sich heraus, dass kein Fahrzeug verfügbar war, und sie sagten, sie würden uns in die Warteliste aufnehmen, aber wir k...
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