Ich habe mein BYD Seal Design Fahrzeug zum BYD Yatu Service in Bodrum gebracht, um einen Riss im rechten Außenspiegel beheben und den Spiegel austauschen zu lassen. Bei der Terminvereinbarung hatte mir Frau İ* mitgeteilt, dass der Vorgang maximal zwei Stunden dauern würde. Außerdem erklärte sie, dass bei BYD Yatu derzeit noch keine Karosserieabteilung geöffnet ist und der Austausch deshalb bei Toyota Yatu durchgeführt wird. Mein Fahrzeug hatte außer dem beschädigten Spiegel keinerlei Probleme.
Ich habe mein Fahrzeug zunächst bei Toyota Yatu abgegeben und erhielt es nach etwa 1,5 Stunden zurück. Als ich wieder einstieg, bemerkte ich jedoch sofort, dass die Kameras des Fahrzeugs nicht mehr funktionierten. Ich informierte daraufhin Herrn K*, der mir das Fahrzeug übergeben hatte. Das Fahrzeug wurde wieder in die Werkstatt gebracht.
Etwa 30 Minuten später wurde mir das Fahrzeug erneut übergeben. Mir wurde erklärt, dass die Kameras neu kalibriert bzw. angelernt werden müssten und ich dafür zum BYD Yatu Service fahren sollte.
Daraufhin fuhr ich zu BYD Yatu, wo ich bis jetzt immer noch warte. Nachdem seit Beginn des gesamten Prozesses weitere etwa 2,5 Stunden vergangen waren, fragte ich den Serviceverantwortlichen nach dem aktuellen Stand meines Fahrzeugs. Mir wurde gesagt, dass sie nicht wissen, wann die Arbeiten abgeschlossen sein werden, dass die Techniker noch daran arbeiten, Innenverkleidungen entfernt wurden, die Motorhaube geöffnet wurde und die Ursache des Problems gesucht wird. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass nun auch der Bildschirm des Fahrzeugs nicht mehr funktioniert.
Ein Fahrzeug, das ich lediglich wegen eines beschädigten Außenspiegels zur Reparatur gebracht habe, befindet sich nun mit mehreren neuen Problemen in der Werkstatt, während ich ohne klare Informationen darüber, was genau passiert ist und wann das Problem behoben sein wird, warten muss.
Ich fordere, dass mein Fahrzeug schnellstmöglich vollständig repariert und mir in einem sicheren und einwandfreien Zustand übergeben wird, wobei alle Systeme – einschließlich Kameras und Bildschirm – vollständig und fehlerfrei funktionieren müssen.
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