BYD Seal U DMİ Hybrid Panne im Urlaub keine Hilfe trotz Fahrzeugschaden
Mein BYD Seal U DMİ Hybrid zeigte während meines Urlaubs in Fethiye die Motorstörungsleuchte an. Daraufhin wurde ein Abschleppdienst organisiert. Beim Verladen des Fahrzeugs brach jedoch ein Stützfuß des Abschleppers, wodurch mein Auto beschädigt wurde.
Seitdem wird weder das Fahrzeug untersucht, noch ein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt. Ganze 40 Stunden später meldete sich eine Mitarbeiterin (Frau K*****) von BYD Yatu als technische Servicemanagerin. Sie teilte mir mit, dass „alle im Urlaub seien“ und „es bereits andere Termine gebe“ – was meine Situation nur verschlimmerte.
Der Wagen wurde bisher nicht begutachtet, der Zustand des Kundenservices ist desaströs und es gibt keinen erreichbaren Ansprechpartner, der sich kümmert. Ich bin mit der Betreuung durch BYD im Pannenfall äußerst unzufrieden und erwarte dringend eine Lösung.
