Breuninger auch schon bei der Bank abbezahlt aber Ware ist immer noch nicht angekommen

Ich habe kürzlich ein Paar MRS & HUGS Ballerinas online bei Breuninger bestellt. Nach der Bezahlung per Kreditkarte erhielt ich sofort eine Bestellbestätigung, und die Rechnung wurde mir 1–2 Tage später per Post zugeschickt. Der Betrag wurde umgehend von meiner Kreditkarte abgebucht, und die voraussichtliche Lieferzeit war für den 3.–4. Mai angegeben. Doch auch einen Monat später war das Paket nicht einmal beim Versanddienstleister angekommen. Trotz mehrerer Anrufe beim Kundenservice erhielt ich keine Informationen über den Verbleib meiner Bestellung. Es schien, als sei niemand bereit, mir weiterzuhelfen. Das Geld war längst bezahlt, aber die Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Dieses Verhalten des Kundenservice ist inakzeptabel. Für mich steht fest: Das war das erste und letzte Mal, dass ich bei Breuninger online bestellt habe.