Wir haben Zuhause eine Bosch-Waschmaschine mit einer Kapazität von zehn Kilogramm, die jedoch extrem laut ist und sehr störend wirkt. Obwohl ich es dem Service gemeldet habe, behauptet der Mitarbeiter, mit dem ich vom Callcenter verbunden wurde, dass es sich um das Geräusch fallender Wäsche handelt, und beendet das Gespräch. Aber dieses Geräusch kann nicht vom Fallen der Wäsche kommen; denn bei der neun Kilogramm schweren Maschine meines Sohnes tritt ein solches Geräusch nicht auf. Bei der zehn Kilogramm schweren Maschine wird ein äußerst störendes Geräusch wahrgenommen, obwohl die Wäsche voll ist. Ich versuche, eine Austauschanforderung zu stellen, aber es wird gesagt, dass ein Austausch nicht möglich ist und dies normal ist. Ich bitte um Unterstützung und teile diese Situation auch mit einem Video. Außerdem habe ich eine Dezibel-Messung durchgeführt und festgestellt, dass das Gerät extrem hohe Dezibelwerte erreicht. Ich habe dem Mitarbeiter im Callcenter bereits mitgeteilt, dass ich früher Produkte von Arçelik und Electrolux verwendet habe und bei diesen Marken keine derartigen Geräuschprobleme hatte. Der Mitarbeiter beharrte jedoch darauf, dass die Situation normal sei. Jedes Mal, wenn ich darauf hinwies, dass die Situation nicht normal sei, begann der Mitarbeiter, in einem anderen Tonfall mit mir zu sprechen. Als ich erwähnte, dass ich mich beschweren werde, teilte mir "Herr M****" mit, dass ich mich an die gewünschte Stelle wenden könne. Ich möchte eine zusätzliche Datei zu diesem Thema erstellen. Ich bitte darum, dass für beide Themen separate Dateien erstellt und mir eine Rückmeldung gegeben wird.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie uns Ihre wertvollen Meinungen und Vorschläge mitgeteilt haben. Unser Kundenbetreuer wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu besprechen. Für alle Ihre Anfragen steht Ihnen unser Bosch Callcenter zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie uns auch kontaktieren, und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Marke. Mit freundlichen Grüßen, Bosch Kommunikationszentrum
Ja, schließlich kam der Service neulich und sagte, dass es ein chronisches Problem sei und ein Fehler mit dem Kessel vorliege, und sie nahmen die Maschine mit. Ich halte es definitiv nicht für gesund, dies zu empfehlen. Sie machen sich mit Ihrem Geld unglücklich, denn seit dem ersten Tag, an dem ich es gekauft habe, kämpfe ich ständig mit dem Geräusch fallender Wäsche. Aber schließlich sagte der Service, dass es chronisch sei.
Ich habe eine Bosch Waschmaschine mit 10 kg Kapazität gekauft und am selben Tag, an dem sie installiert wurde, Wäsche hineingeladen. Doch bereits zu diesem Zeitpunkt hörten wir ein merkwürdiges Geräusch. Etwa 2 Stunden nach der Installation kontaktierten wir den Service wegen dieses Problems. Sie ka...
Ich benutze meine Bosch-Waschmaschine seit 5 Monaten. Sie macht übermäßige Geräusche und führt den Schleudergang nicht durch, was äußerst unangenehm ist, insbesondere wenn ich versuche, mich im Haus zu entspannen. Der Service kam vorbei, um das Problem zu überprüfen. Obwohl die Installation gemäß al...
Wir haben ein Set von drei Bosch-Haushaltsgeräten gekauft, aber während wir mit den anderen zufrieden sind, haben wir mit der Waschmaschine fortlaufende Probleme. Wir nutzen sie erst seit 2 Monaten. Diese Erfahrung scheint bei allen neuen Maschinen aufzutreten. Vor 10 Tagen hat sie plötzlich komplet...
Im Oktober 2023 habe ich eine 10-kg-Waschmaschine in einem autorisierten Bosch-Geschäft erworben. Die Lieferung erfolgte noch am selben Abend, und Fachleute kamen 1-3 Tage später zur Installation und Einrichtung. Zu diesem Zeitpunkt war ich nicht zuhause, lediglich meine älteren Eltern ware...
Meine neue Bosch WGA252ZOTR 10 kg Waschmaschine hat seit dem ersten Tag ein Problem: Wenn sie zum Schleudern übergeht, schlägt die Trommel laut auf und reißt die Kleidung. Als der Kundendienst kam, haben sie selbst festgestellt, dass der laute Schlag der Trommel den Kunden stört. Eine sehr bedauerli...
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