Ich hatte über Booking.com eine Hotelreservierung in Paris vorgenommen. Aufgrund einer Änderung meines Reiseplans wollte ich die Buchungsdaten anpassen. Als ich direkt mit dem Hotel sprach, bestätigte man mir, dass eine Stornierung oder Umbuchung kein Problem sei – sofern Booking.com den Kontakt aufnimmt.
Doch Booking.com weigert sich, meinen Änderungswunsch umzusetzen. Selbst das Hotel zeigte Unverständnis über diese Haltung. Seit Wochen versuche ich, den Kundenservice zu erreichen – doch ich höre nur Wartemusik, mit dem Hinweis, dass alle Türkisch sprechenden Mitarbeitenden derzeit belegt seien.
In dieser Zeit habe ich erhebliche Unannehmlichkeiten erfahren. Ich möchte darauf aufmerksam machen, dass Buchungen über Booking.com in solchen Situationen sehr problematisch sein können – selbst wenn das Hotel kooperativ ist.
Ich habe über Booking eine Reservierung in Paris gemacht, doch kurz vor dem Aufenthalt erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Partner für die Unterkunft nicht geeignet sei und die Buchung storniert werden musste. Die Stornierung erfolgte zwar sofort und kostenlos, aber ich ha...
Ich habe gerade über Booking.com ein Hotel für den Zeitraum vom 13. bis 16. Juni gebucht. Der Betrag von ₺31.000 wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf wurde meine Buchung aber einfach von Booking storniert – angeblich konnte man die Reservierung mit dem Partner nicht bestätigen....
Ich habe über Booking.com eine Hotelreservierung in der Schweiz vorgenommen, bei der ich 6.600 TL zahlen sollte. Stattdessen wurden jedoch 10.700 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich die angegebene Telefonnummer anrief, wurde ich ins Ausland weitergeleitet, und ein Live-Support war nicht ver...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Ich hatte über Booking.com eine Reservierung vorgenommen. Nur zehn Minuten später entdeckte ich auf einer anderen Plattform dasselbe Angebot um 104 € günstiger. Deshalb kontaktierte ich den Kundenservice von Booking.com, um zu stornieren. Man versicherte mir jedoch, dass man eine Preisgleichheit anb...
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