Booking.com reagiert nicht auf Preisgarantie bei Edinburgh Buchung
Ich habe am 21.–24. Juli eine Unterkunft in Edinburgh über Booking.com unter der Reservierungsnummer 5608****28 gebucht – im Juni zu einem Preis von 678 £ inklusive Frühstück. Am 8. Juli wurde dieselbe Unterkunft mit denselben Konditionen jedoch für nur 628 £ angeboten.
Seitdem habe ich zweimal einen Antrag auf Preisgarantie über Booking eingereicht, doch bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Heute habe ich sogar kostenpflichtig die globale türkischsprachige Hotline angerufen – nach zehn Minuten Wartezeit wurde das Gespräch während der Verbindung mit dem Kundenberater einfach beendet.
Ich habe es nicht erneut versucht, da ich keine weiteren Gebühren riskieren wollte. Dass Booking.com zwei Tage vor meiner Reise keinerlei Interesse an meinem Anliegen zeigt, hat mich sehr enttäuscht. So stelle ich mir keine zuverlässige Kundenbetreuung vor.
