Ich habe am 21.–24. Juli eine Unterkunft in Edinburgh über Booking.com unter der Reservierungsnummer 5608****28 gebucht – im Juni zu einem Preis von 678 £ inklusive Frühstück. Am 8. Juli wurde dieselbe Unterkunft mit denselben Konditionen jedoch für nur 628 £ angeboten.
Seitdem habe ich zweimal einen Antrag auf Preisgarantie über Booking eingereicht, doch bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Heute habe ich sogar kostenpflichtig die globale türkischsprachige Hotline angerufen – nach zehn Minuten Wartezeit wurde das Gespräch während der Verbindung mit dem Kundenberater einfach beendet.
Ich habe es nicht erneut versucht, da ich keine weiteren Gebühren riskieren wollte. Dass Booking.com zwei Tage vor meiner Reise keinerlei Interesse an meinem Anliegen zeigt, hat mich sehr enttäuscht. So stelle ich mir keine zuverlässige Kundenbetreuung vor.
Ich habe gerade über Booking.com ein Hotel für den Zeitraum vom 13. bis 16. Juni gebucht. Der Betrag von ₺31.000 wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf wurde meine Buchung aber einfach von Booking storniert – angeblich konnte man die Reservierung mit dem Partner nicht bestätigen....
Am 22. Juli 2025 habe ich über Booking.com eine Reservierung vorgenommen und 6.649 ₺ bezahlt. Dennoch wurden 6.891 ₺ von meiner Karte abgebucht. Laut der von mir genutzten Kampagne wird der Preis mit 6.649 ₺ angegeben. Booking.com kassiert somit unrechtmäßig mehr Geld und reagiert nicht mit einer Lö...
Ich habe im Sommer eine Reservierung über Booking.com gemacht und um Unterstützung gebeten. Sie sagten mir, ich könnte per E-Mail die notwendigen Informationen angeben, aber ich habe nie eine Antwort erhalten. Jetzt habe ich dasselbe Problem erneut. Als ich vom Ort meiner Unterkunft eine Rechnung an...
Für meine Reservierung vom 20. bis 27. Juni 2025 wurde am frühen Morgen des 16. Juni überraschend der volle Betrag von 710£ von meiner İş Bankası Kreditkarte durch Booking.com abgebucht. Normalerweise sollte bis zum 17. Juni keine Abbuchung erfolgen, und falls ich nicht anreise, wäre nur eine Gebühr...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft für den Zeitraum vom 6. bis 9. Juni gebucht. Als ich beim Hotel ankam, stellte sich heraus, dass es zwei Filialen gab. Man sagte mir jedoch, das sei kein Problem und ich könne problemlos in der anderen Filiale übernachten. Dort habe ich auch ordnungsgemäß ei...
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