Ich habe über Booking.com eine Unterkunft für den Zeitraum vom 6. bis 9. Juni gebucht. Als ich beim Hotel ankam, stellte sich heraus, dass es zwei Filialen gab. Man sagte mir jedoch, das sei kein Problem und ich könne problemlos in der anderen Filiale übernachten. Dort habe ich auch ordnungsgemäß eingecheckt und den Aufenthalt vollständig bezahlt. Meine persönlichen Daten wurden ebenfalls erfasst.
Doch anschließend stellte ich fest, dass Booking.com zusätzlich noch einmal Geld von meinem Konto abgebucht hat, obwohl ich bereits vor Ort bezahlt hatte. Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice von Booking. Dort versprach man, sich mit dem Hotel in Verbindung zu setzen und mir innerhalb von 2–3 Tagen Rückmeldung zu geben.
Inzwischen ist über eine Woche vergangen, aber es kam keinerlei Reaktion. Ich fordere die umgehende Rückerstattung des zweifach gezahlten Betrags und erwarte eine Erklärung, wie es zu diesem Fehler kommen konnte.
Für den Zeitraum vom 17. bis 19. Mai habe ich über Booking.com eine Unterkunft auf Lesbos gebucht und den gesamten Betrag im Voraus bezahlt. Als wir um 15:00 Uhr, zur offiziellen Check-in-Zeit, am Hotel ankamen, erfuhren wir, dass es ein Problem gab: Es waren zu viele Reservierungen angenommen worde...
Bei einer Hotelbuchung in Bulgarien über Booking.com wurde mir der Betrag doppelt abgebucht. Anstatt der fälligen 350 Euro wurden insgesamt 700 Euro von meinem Konto eingezogen, obwohl mein Aufenthalt noch gar nicht stattgefunden hat. Seit vier Tagen versuche ich, den Kundenservice von Booking.co...
Ich habe ein Hotelzimmer über Booking.com gebucht und den Betrag direkt über die Plattform bezahlt. Als ich im Hotel ankam, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass keine Zahlung eingegangen sei und ich den Betrag erneut direkt vor Ort begleichen müsse. Da ich nach einer langen Reise keine Lust auf Diskuss...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Im Dezember reisten wir nach Montenegro und buchten über Booking.com ein Hotel. Obwohl auf meinem Kontoauszug die Zahlung klar ersichtlich war, behauptete das Hotel, keine Zahlung erhalten zu haben. So musste ich vor Ort erneut zahlen – eine Rückerstattung dafür habe ich bis heute nicht erhalten. E...
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