Betreff: Meine Buchung 4418238802 für den Zeitraum vom 14.04. bis 21.04. im Antalya Seaside Retreat Vibrant!
Wir sind, wie vereinbart, am Sonntag, den 14.04. um 18 Uhr an der angegebenen Adresse Güzeloba ******* CD.8 angekommen. Leider konnten wir uns keinen Zugang zum Gelände verschaffen, da alle Eingänge zum gesamten Areal abgesperrt waren. Wir haben etwa 2 Stunden vor dem verschlossenen Tor gewartet und mehrmals versucht, den angeblichen Vermieter unter der Telefonnummer 0541*****18 zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Daraufhin mussten wir uns eine neue Unterkunft suchen.
Bereits gestern habe ich eine Beschwerde eingereicht, nachdem ich keine Antwort erhalten hatte. Zudem habe ich versucht, telefonisch eine Beschwerde vorzubringen. Allerdings wurde das Gespräch nachdem ich die Buchungsnummer 4418238802 und den PIN durchgegeben hatte und begonnen hatte, die Situation zu erklären, unterbrochen.
Wie stellen Sie sich vor, dass diese Angelegenheit gelöst wird? Bitte senden Sie endlich eine Antwort an meine E-Mail-Adresse jo***.ho*********@gmail.com.
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