Betreff: Meine Buchung 4418238802 für den Zeitraum vom 14.04. bis 21.04. im Antalya Seaside Retreat Vibrant!
Wir sind, wie vereinbart, am Sonntag, den 14.04. um 18 Uhr an der angegebenen Adresse Güzeloba ******* CD.8 angekommen. Leider konnten wir uns keinen Zugang zum Gelände verschaffen, da alle Eingänge zum gesamten Areal abgesperrt waren. Wir haben etwa 2 Stunden vor dem verschlossenen Tor gewartet und mehrmals versucht, den angeblichen Vermieter unter der Telefonnummer 0541*****18 zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Daraufhin mussten wir uns eine neue Unterkunft suchen.
Bereits gestern habe ich eine Beschwerde eingereicht, nachdem ich keine Antwort erhalten hatte. Zudem habe ich versucht, telefonisch eine Beschwerde vorzubringen. Allerdings wurde das Gespräch nachdem ich die Buchungsnummer 4418238802 und den PIN durchgegeben hatte und begonnen hatte, die Situation zu erklären, unterbrochen.
Wie stellen Sie sich vor, dass diese Angelegenheit gelöst wird? Bitte senden Sie endlich eine Antwort an meine E-Mail-Adresse jo***.ho*********@gmail.com.
Am 18. Oktober 2024 habe ich eine Reservierung mit der Bestätigungscode 4469286772 gemacht, die eine kostenlose Stornierungsoption hatte, und diese anschließend storniert. Während des Stornierungszeitraums wurde jedoch 421,60 € von meiner Karte abgebucht. Nach der Stornierung erhielt ich eine Bestät...
Ich habe über die Booking-App eine Reservierung mit der Bestätigungsnummer 4717187451 und der PIN-Nummer 7428 für den Zeitraum vom 09.04.2024 bis zum 10.04.2024 in der Region Athen, Griechenland, vorgenommen. Ich habe das Hotel aufgrund seiner 4-Sterne-Klassifizierung ausgewählt. Bei meiner Ankunft ...
Wir konnten bei unserer über Booking.com gebuchten Unterkunft in Tokio weder den Vermieter erreichen noch wurden wir aufgenommen. Als wir den Vorfall an Booking meldeten, nahmen sie Kontakt zum Unterkunftsanbieter auf. Dieser teilte per E-Mail mit, dass er uns nicht beherbergen könne. Daraufhin i...
Ich habe über Booking.com ein Hotel gebucht und am selben Tag storniert. Nach der Stornierung habe ich eine Rückerstattung beantragt, und mir wurde zunächst mitgeteilt, dass das Erstattungsverfahren bearbeitet wird. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine Nachricht, dass die Erstattung storniert wurde. ...
Ich habe gerade über Booking.com ein Hotel für den Zeitraum vom 13. bis 16. Juni gebucht. Der Betrag von ₺31.000 wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf wurde meine Buchung aber einfach von Booking storniert – angeblich konnte man die Reservierung mit dem Partner nicht bestätigen....
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