Ich habe über Booking.com ein Hotel gebucht und am selben Tag storniert. Nach der Stornierung habe ich eine Rückerstattung beantragt, und mir wurde zunächst mitgeteilt, dass das Erstattungsverfahren bearbeitet wird. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine Nachricht, dass die Erstattung storniert wurde.
Reservierungsnummer: 4970101703
PIN-Code: 6553
Buchungsdatum: 4. Oktober 2024
Hotelname: Athenaeum K 29
Gesamtbetrag: 10.175,41 ₺
Stornogebühr: 219,13 ₺
Zu erstattender Betrag: 9.956,28 ₺ (noch nicht erstattet)
Seit genau 13 Tagen warte ich nun auf die Erstattung, habe bereits die Bank kontaktiert, aber es gibt keine ausstehende Genehmigung. Das Hotel verwies mich wieder an Booking.com. Ich fordere, dass das Problem dringend gelöst und mein Geld zurückerstattet wird. Auch beim Anruf beim Kundendienst konnte ich niemanden erreichen, und auf meine E-Mails kam bisher keine Rückmeldung.
Am 18. Oktober 2024 habe ich eine Reservierung mit der Bestätigungscode 4469286772 gemacht, die eine kostenlose Stornierungsoption hatte, und diese anschließend storniert. Während des Stornierungszeitraums wurde jedoch 421,60 € von meiner Karte abgebucht. Nach der Stornierung erhielt ich eine Bestät...
Meine über Booking am 6. August 2024 getätigte Buchung wurde am 24. August 2024 von der Unterkunft storniert, und die Rückerstattung von 13.430,04 ₺ wurde bis heute nicht durchgeführt. Obwohl ich bereits vor zwei Wochen mit dem Kundenservice gesprochen habe, ist der Betrag noch immer nicht auf meine...
Am 30. August 2024 habe ich zweimal versucht, eine Reservierung über Booking.com vorzunehmen, aber das Geld wurde abgebucht, ohne dass die Buchung abgeschlossen wurde. Insgesamt wurden 21.499,38 ₺ in zwei Abbuchungen von jeweils 10.749,69 ₺ von meinem Konto abgezogen. Trotz 16 Tagen Wartezeit und mi...
Ich habe gerade über Booking.com ein Hotel für den Zeitraum vom 13. bis 16. Juni gebucht. Der Betrag von ₺31.000 wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf wurde meine Buchung aber einfach von Booking storniert – angeblich konnte man die Reservierung mit dem Partner nicht bestätigen....
Am 11. September 2024 habe ich über Booking.com eine Reservierung im Ant Hostel Barcelona mit der Buchungsnummer 4862138821 in Höhe von 1.712,60 € vorgenommen, die eine kostenlose Stornierung beinhaltete. Aufgrund einer Terminänderung habe ich die Buchung storniert. Am 17. September wurde die Storni...
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