Ich habe über die Booking-App eine Reservierung mit der Bestätigungsnummer 4717187451 und der PIN-Nummer 7428 für den Zeitraum vom 09.04.2024 bis zum 10.04.2024 in der Region Athen, Griechenland, vorgenommen. Ich habe das Hotel aufgrund seiner 4-Sterne-Klassifizierung ausgewählt. Bei meiner Ankunft im Hotel wurde ich jedoch mit einem Zimmer konfrontiert, das weit unter den erwarteten Standards lag. Es gab nicht einmal Einweg-Hausschuhe. Wir hatten ein Babybett angefordert, aber stattdessen brachten sie uns ein Bett, das mit Müll gefüllt und im Flur stand. Ich konnte die Reservierung nicht über die App stornieren und konnte den Kundenservice nicht erreichen. Daher musste ich bis fünf Uhr morgens auf der Straße bleiben und konnte kein anderes Hotel finden. Obwohl ich für zwei Tage bezahlt habe, wurde mir die nicht genutzte Zeit nicht erstattet. Ich rate davon ab, über Booking Hotelreservierungen vorzunehmen.
Ich habe über Booking.com ein Hotel gebucht und am selben Tag storniert. Nach der Stornierung habe ich eine Rückerstattung beantragt, und mir wurde zunächst mitgeteilt, dass das Erstattungsverfahren bearbeitet wird. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine Nachricht, dass die Erstattung storniert wurde. ...
Am 18. Oktober 2024 habe ich eine Reservierung mit der Bestätigungscode 4469286772 gemacht, die eine kostenlose Stornierungsoption hatte, und diese anschließend storniert. Während des Stornierungszeitraums wurde jedoch 421,60 € von meiner Karte abgebucht. Nach der Stornierung erhielt ich eine Bestät...
Mit der Bestätigungsnummer 4********1 habe ich über die Website von Booking.com eine Reservierung für 2 Nächte vom 16. März 2025 bis 18. März 2025 vorgenommen. Es wurde angegeben, dass eine Kaution von 100 € zurückerstattet wird, jedoch erhielten wir beim Eintreffen im Hotel die Information, dass di...
Am 24.04.2024 habe ich über Booking.com eine Hotelreservierung für Mannheim, Deutschland, vorgenommen. Ich plante einen Check-in für eine Übernachtung vom 24.04. bis zum 25.04. zwischen 22:00 und 23:00 Uhr. Leider war die Rezeption um 22:00 Uhr bereits geschlossen, als ich ankam, und ich konnte nich...
Meine Buchung im Galaxy Hotel Athen, Bestätigungsnummer 4460172760, für den Zeitraum 05.–09. Juni 2025, wurde nur zwei Tage vor Anreise plötzlich storniert – mit der Ausrede, das Hotel sei überbucht. Wie kann so etwas bei einer rechtzeitig gemachten Reservierung passieren? Ich habe extra früh gebuc...
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