Keine Rückerstattung trotz abgelehnter Booking.com-Reservierung

Am Sonntag, den 3. August, habe ich über Booking.com eine Reservierung im Hotel Dante091 vorgenommen. Der Gesamtbetrag betrug 136 Euro, den ich mit meiner Kreditkarte bezahlt habe. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine E-Mail von Booking.com, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Reservierung abgelehnt wurde. Trotzdem wurde der Betrag von 136 Euro von meiner Karte abgebucht, was ich mit meinem Bankauszug belegen kann.

Daraufhin habe ich den Kundenservice von Booking.com kontaktiert, doch bislang wurde keine Lösung angeboten und keine Rückerstattung vorgenommen. Da meine Buchung storniert wurde, fordere ich, dass mir der gezahlte Betrag umgehend zurückerstattet wird. Die erforderlichen Kontoauszüge und Unterlagen kann ich bei Bedarf vorlegen.

Ich erwarte eine schnelle Klärung und Rückzahlung des Betrags.