Booking Paris Reservierung storniert, aber keine vollständige Rückerstattung erhalten

Ich habe über Booking eine Reservierung in Paris gemacht, doch kurz vor dem Aufenthalt erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Partner für die Unterkunft nicht geeignet sei und die Buchung storniert werden musste. Die Stornierung erfolgte zwar sofort und kostenlos, aber ich hatte den Betrag bereits vollständig bezahlt. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Rückerstattung erhalte, sobald ich die erforderlichen Unterlagen einreiche. Noch am selben Tag habe ich die angeforderten Dokumente wie die E-Quittung übermittelt, und der von Booking einbehaltene Teilbetrag wurde auch als Guthaben auf mein Konto gebucht. Der Restbetrag jedoch wurde mir bis heute nicht erstattet. Trotz mehrerer Anrufe und E-Mails werde ich jedes Mal mit anderen Ausreden hingehalten. Es ist enttäuschend, dass Booking mir nach so vielen Jahren Vertrauen auf diese Weise begegnet. Ich werde weiterhin für meine Rückerstattung kämpfen, aber dieser Vorfall hat mein Vertrauen in die Plattform erheblich erschüttert.