Ich habe über Booking eine Reservierung in Paris gemacht, doch kurz vor dem Aufenthalt erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Partner für die Unterkunft nicht geeignet sei und die Buchung storniert werden musste. Die Stornierung erfolgte zwar sofort und kostenlos, aber ich hatte den Betrag bereits vollständig bezahlt. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Rückerstattung erhalte, sobald ich die erforderlichen Unterlagen einreiche. Noch am selben Tag habe ich die angeforderten Dokumente wie die E-Quittung übermittelt, und der von Booking einbehaltene Teilbetrag wurde auch als Guthaben auf mein Konto gebucht. Der Restbetrag jedoch wurde mir bis heute nicht erstattet. Trotz mehrerer Anrufe und E-Mails werde ich jedes Mal mit anderen Ausreden hingehalten. Es ist enttäuschend, dass Booking mir nach so vielen Jahren Vertrauen auf diese Weise begegnet. Ich werde weiterhin für meine Rückerstattung kämpfen, aber dieser Vorfall hat mein Vertrauen in die Plattform erheblich erschüttert.
Ich hatte über Booking.com eine Hotelreservierung in Paris vorgenommen. Aufgrund einer Änderung meines Reiseplans wollte ich die Buchungsdaten anpassen. Als ich direkt mit dem Hotel sprach, bestätigte man mir, dass eine Stornierung oder Umbuchung kein Problem sei – sofern Booking.com den Kontakt auf...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Ich musste eine über Booking.com gebuchte Reservierung stornieren. Das Paris East Hostel Kairo hat jedoch nicht den gesamten Betrag zurückerstattet. Obwohl ich dort nicht übernachtet habe, musste ich trotzdem zahlen. Dadurch bin ich benachteiligt worden und werde mich an die zuständigen Stellen wend...
Ich habe über Booking.com eine vollständig bezahlte und ausdrücklich nicht stornier- oder änderbare Hotelreservierung vorgenommen. Mehrfach erhielt ich per E-Mail die Buchungsbestätigung, auch in der offiziellen Booking-App und auf der Website wurde die Reservierung als bestätigt angezeigt. Doch be...
Ich habe über Booking.com eine Tour für zwei Personen gebucht. Am Tag der Veranstaltung wurde uns ohne unser Einverständnis vonseiten des Touranbieters mitgeteilt, dass die Tour abgesagt wurde. Als ich wegen der Rückerstattung Kontakt aufnahm, sagte man mir, dass bei einer vom Anbieter initiierten S...
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