Ich habe für den 27.-28. Mai im Hotel National Bern in der Schweiz über Booking.com für 266 Fr. gebucht. Obwohl ich die Reservierung später storniert habe, wurde mein Geld nicht auf mein Konto zurücküberwiesen. Als ich die Hotelverantwortlichen kontaktierte, sagten sie, bei Stornierungen gäbe es keine Rückerstattung. Als ich daraufhin meinte, ich würde dann doch übernachten, reagierten sie gar nicht mehr auf meine Nachrichten. Auf der Booking.com-Seite kann ich keinen Kundenservice erreichen. Ich bin sehr unzufrieden mit dieser Plattform, da sie sich unrechtmäßig bereichert und der Kundenservice komplett ausfällt. Ich fordere, dass dieses Problem umgehend gelöst wird, ansonsten werde ich meine gesetzlichen Rechte umfassend wahrnehmen.
Ich habe über Booking.com eine Hotelreservierung in der Schweiz vorgenommen, bei der ich 6.600 TL zahlen sollte. Stattdessen wurden jedoch 10.700 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich die angegebene Telefonnummer anrief, wurde ich ins Ausland weitergeleitet, und ein Live-Support war nicht ver...
Am 27. Mai habe ich eine Reservierung über Booking.com gemacht und musste sie nur 15 Minuten später stornieren. Wir haben keine einzige Leistung der Unterkunft genutzt und sie dadurch auch nicht belastet. Dennoch habe ich gestern erfahren, dass die Unterkunft die Gebühr von 3.500$ nicht zurückerstat...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Mit der Bestätigungsnummer 4********1 habe ich über die Website von Booking.com eine Reservierung für 2 Nächte vom 16. März 2025 bis 18. März 2025 vorgenommen. Es wurde angegeben, dass eine Kaution von 100 € zurückerstattet wird, jedoch erhielten wir beim Eintreffen im Hotel die Information, dass di...
Ich habe bei Booking.com eine reservierungsfreie Unterkunft ohne Vorauszahlung gebucht – mit der Option auf kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Datum. Innerhalb der Frist habe ich die Buchung storniert – alles regelkonform. Trotzdem wurden mir $324 einfach von meiner Kreditkarte abgezogen...
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