Ich zahle bei Booking, Hotel behauptet keine Zahlung

Im Dezember reisten wir nach Montenegro und buchten über Booking.com ein Hotel. Obwohl auf meinem Kontoauszug die Zahlung klar ersichtlich war, behauptete das Hotel, keine Zahlung erhalten zu haben. So musste ich vor Ort erneut zahlen – eine Rückerstattung dafür habe ich bis heute nicht erhalten.

Ein ähnlicher Fall passierte uns letztes Jahr auf Mykonos, damals wurde die Erstattung noch durchgeführt. Dieses Mal jedoch hänge ich seit Wochen fest und finde keine Lösung.

Ich bin extrem enttäuscht von Booking und dem Hotel. Es ist nicht akzeptabel, dass ich doppelt zahlen muss und ohne Rückerstattung bleibe. Ich fordere eine sofortige Klärung und Rückzahlung!