Unerlaubte Vertragsverlängerung bei Blau Mobile trotz fristgerechter Kündigung

Ich hatte meinen Vertrag fristgerecht gekündigt – dennoch wurde er einfach um ein weiteres Jahr verlängert, ohne dass ich dem zugestimmt habe. Ich hatte den „Allnet Flat 15 GB“-Tarif für 9,99 € im Monat und plante, nach Ablauf der Mindestlaufzeit zu wechseln. Also habe ich mich rechtzeitig in mein Blau-Konto eingeloggt und die Kündigung eingereicht. Ich erhielt auch eine automatische Bestätigung per E-Mail, sodass für mich alles erledigt schien. Doch je näher das Vertragsende rückte, desto skeptischer wurde ich – und tatsächlich: Plötzlich fand ich auf meiner Rechnung eine weitere Abbuchung. Als ich den Kundenservice kontaktierte, hieß es nur, dass meine Kündigung „nicht im System vermerkt“ sei. Ich habe die Kündigungsbestätigung direkt weitergeleitet, doch der Mitarbeiter meinte lapidar, es sei „leider zu spät“, weil die Frist nun abgelaufen sei. Das Ergebnis: Mein Vertrag wurde ohne mein Einverständnis verlängert – und ich musste weiterzahlen. Trotz aller Nachweise konnte oder wollte man mir nicht helfen. Ich konnte erst zum neuen Ablaufdatum wieder kündigen. Dieses Vorgehen empfinde ich als höchst unseriös. Ich kann nur allen raten: Seien Sie vorsichtig bei Blau Mobile – es besteht die Gefahr, in eine Abo-Falle zu geraten, selbst wenn Sie alles korrekt kündigen.