WinSIM Kündigung eine Katastrophe – Abzocke bis zum Schluss

Ich bin mehr als enttäuscht von winSIM, vor allem, wenn es um die Kündigung geht. Ich hatte den „Allnet Flat 20 GB“-Tarif für 9,99 € im Monat und wollte nach Ablauf meiner Mindestlaufzeit kündigen. Laut AGB sollte das problemlos online möglich sein – doch genau das war es nicht. Erst musste ich mich mühsam durch das Kundenportal kämpfen, um die Kündigungsoption überhaupt zu finden. Als ich sie schließlich anklickte, kam eine Fehlermeldung, und ich sollte stattdessen die Hotline anrufen. Am Telefon wurde ich dann minutenlang in der Warteschleife gehalten, nur um von einem Mitarbeiter überredet zu werden, doch zu bleiben. Erst nach mehrfacher Ablehnung wurde meine Kündigung endlich angenommen – dachte ich zumindest. Ein Monat später wurde mir trotzdem wieder die Grundgebühr abgebucht! Ich kontaktierte den Kundenservice per E-Mail, doch bekam erst nach mehreren Tagen eine Standardantwort, dass meine Kündigung angeblich nicht vorliege. Ich musste erneut kündigen, und diesmal wurde mir sogar eine Zusatzgebühr für eine „nachträgliche Vertragsauflösung“ berechnet. So etwas habe ich noch bei keinem anderen Anbieter erlebt. WinSIM macht es seinen Kunden bewusst schwer, den Vertrag zu beenden, um noch mehr Geld herauszuholen. Wer einen fairen Anbieter sucht, sollte hier lieber die Finger davon lassen!