Fehlende Warnungen und Rückerstattungsprobleme bei Biletalsat.com
Für das bevorstehende Spiel zwischen Samsunspor und Galatasaray habe ich zum ersten Mal über Biletalsat.com Gästekarten für meine Frau und meinen Sohn gekauft. Als Samsunspor-Fan besitze ich eine Passolig-Karte, doch beim Kauf der Tickets wurde keine Warnung angezeigt. Erst später erfuhr ich, dass Samsunspor-Passolig-Karten für die Gästetribüne nicht gültig sind. Da wir in Samsun leben und ich ein treuer Galatasaray-Anhänger bin, stehe ich vor einem Dilemma. Das Spiel findet bereits morgen statt. Ich bitte dringend um Rückerstattung des Ticketpreises, damit ich rechtzeitig andere Tickets kaufen kann. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme konnte ich den Kundenservice nicht erreichen. Meine E-Mails bleiben unbeantwortet, und ich frage mich, warum das Geld nicht zurückgezahlt wird. Es ist äußerst frustrierend, dass ich keine angemessene Lösung für dieses Problem finde und hoffe, dass dieses Anliegen schnellstmöglich geklärt wird.
Verlauf
Ich habe zwei Tickets für meine Frau und meinen Sohn über biletalsat gekauft. Wir leben in Samsun und unsere Passolig-Karten sind nur für Samsun gültig. Es gab nur Plätze im Gästebereich, also habe ich zwei Tickets gekauft. In der E-Mail, die gestern ankam, steht, dass unsere Passolig-Karten nicht geeignet sind. Wenn sie nicht geeignet sind, warum ziehst du dann das Geld ein? Es steht, dass wir unsere Passo-Karten in GS umwandeln sollen. Warum sollte ich sie für ein einziges Spiel umwandeln? Ich bin sowieso GS-Anhänger, das ist kein Problem, aber wir haben die Passolig-Karten für Samsunspor gemacht, weil wir hier leben und für alle Spiele hier Priorität haben wollen. Das Spiel ist heute, warum wird mein Geld nicht zurückerstattet? Es gibt keine Kundenservice-Telefonnummer, sie haben nur auf eine E-Mail geantwortet und darin gesagt, dass wir die Passolig-Karten in GS umwandeln sollen. Was ist das für eine Seite? Bitte erstatten Sie mein Geld so schnell wie möglich zurück, damit ich woanders Tickets kaufen kann.
Unser Geld ist offiziell weg.
