Viagogo zieht Geld für Galatasaray Beşiktaş Tickets ein ohne Lieferung

Ich habe über die Website von Viagogo zwei Tickets für das Spiel Galatasaray gegen Beşiktaş gekauft, damit ich gemeinsam mit meinem Sohn am Spiel teilnehmen kann. Es wurde zugesichert, dass die Tickets auf die Passolig-Karte geladen werden – doch es kam kein einziges Ticket an.

Da keine Lieferung erfolgte, war ich gezwungen, kurzfristig neue Tickets direkt über Passolig zu kaufen. Viagogo hat somit mein Geld genommen, ohne eine Gegenleistung zu erbringen. Ich habe mein Geld bis heute nicht zurückerhalten. Eine derart unseriöse Plattform ist wirklich enttäuschend.

Ich frage mich, ob es noch eine Möglichkeit gibt, mein Geld zurückzubekommen.