Bijou Brigitte – Billigqualität zum Premiumpreis!
Im März kaufte ich bei Bijou Brigitte eine angeblich „wasserfeste“ Armkette für 20€. Nach nur einer Woche begann sie, unschön zu rosten, und die Beschichtung löste sich ab – trotz normalem Gebrauch. Meine "Bijou Brigitte Erfahrung" war eine pure Enttäuschung. Da ich die Originalverpackung und den Kassenbon aufbewahrt hatte, versuchte ich, die Armkette in der Filiale umzutauschen. Die Verkäuferin musterte mich abschätzig und meinte nur: „Das ist normaler Verschleiß, dafür können wir nichts tun.“ Normaler Verschleiß? Nach einer Woche? Das grenzt an eine Frechheit! Auch der Versuch, über den Online-Kundenservice Hilfe zu bekommen, scheiterte. Nach vier E-Mails und unzähligen Warteminuten in der Hotline erhielt ich lediglich die Aussage, dass keine Erstattung oder Umtausch möglich sei, da der Artikel „benutzt“ worden sei. Was bleibt einem denn übrig, außer ein Schmuckstück zu tragen? Jetzt habe ich eine rostige Armkette, die ich nicht mehr tragen kann, und eine klare Entscheidung: Bijou Brigitte sieht mich nie wieder. Schlechte Qualität und unfreundlicher Service – so vergrault man Kunden erfolgreich!
