Im Juli kaufte ich bei Bijou Brigitte ein filigranes Armband mit Perlenbesatz für 25€. Kaum aus der Verpackung genommen, war klar: Die Schließe war defekt, das Armband nicht tragbar. Meine "Bijou Brigitte Erfahrung" war ab diesem Moment alles andere als zufriedenstellend. Ich wandte mich direkt an den Kundenservice, um eine unkomplizierte Lösung zu finden. Stattdessen wurde mir erklärt, dass ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen müsse. Ein Retourenschein? Fehlanzeige! Offenbar ist das bei Bijou Brigitte nicht vorgesehen – selbst bei fehlerhafter Ware. Nach einigen Tagen erhielt ich eine Nachricht: „Ihr Anliegen wird geprüft. Bitte haben Sie Geduld.“ Geduld? Wie viel Zeit soll ich noch investieren, um ein defektes Produkt loszuwerden? Der Höhepunkt: Nach zwei Wochen teilte man mir mit, dass keine Rückerstattung möglich sei, da „Abnutzungsspuren“ festgestellt wurden. Unglaublich – das Armband wurde nicht einmal getragen! Dieses Armband wird mich nun täglich daran erinnern, niemals wieder bei Bijou Brigitte einzukaufen. Wenn ein Unternehmen derart mit seinen Kunden umgeht, verliert es zurecht deren Vertrauen.
Vor einigen Wochen bestellte ich bei Bijou Brigitte eine vergoldete Halskette, die online für knapp 35€ angeboten wurde. Als das Paket ankam, traute ich meinen Augen kaum: Die Kette war offensichtlich bereits beschädigt, das Glied an der Schließe war komplett verbogen. Meine "Bijou Brigitte Erfahrun...
Im Juni habe ich bei Bijou Brigitte ein funkelndes Collier für 30€ gekauft, das perfekt zu einem besonderen Anlass passen sollte. Doch schon beim Auspacken war die Ernüchterung groß: Der Verschluss war verbogen, und ein Stein fehlte! Meine "Bijou Brigitte Erfahrung" begann direkt mit Ärger. Natürlic...
Im März kaufte ich bei Bijou Brigitte eine angeblich „wasserfeste“ Armkette für 20€. Nach nur einer Woche begann sie, unschön zu rosten, und die Beschichtung löste sich ab – trotz normalem Gebrauch. Meine "Bijou Brigitte Erfahrung" war eine pure Enttäuschung. Da ich die Originalverpackung und den Ka...
Im April habe ich bei Bijou Brigitte eine schlichte Haarspange für 15€ gekauft, die als „besonders robust“ beworben wurde. Kaum hatte ich sie benutzt, brach sie in der Mitte entzwei – und das, obwohl ich sie ganz normal in die Haare gesteckt habe. Meine "Bijou Brigitte Erfahrung" war einfach nur fru...
Ein Rückgabeprozess sollte einfach und kundenfreundlich ablaufen – bei Bonprix war das leider nicht der Fall. Zwei Artikel aus meiner Bestellung passten nicht und gingen daher fristgerecht retour. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket ordnungsgemäß zugestellt. Doch auch nach über zwei Wochen war k...
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