Im Juni habe ich bei Bijou Brigitte ein funkelndes Collier für 30€ gekauft, das perfekt zu einem besonderen Anlass passen sollte. Doch schon beim Auspacken war die Ernüchterung groß: Der Verschluss war verbogen, und ein Stein fehlte! Meine "Bijou Brigitte Erfahrung" begann direkt mit Ärger. Natürlich wollte ich das defekte Stück umtauschen. In der Filiale wurde ich jedoch eiskalt abgewiesen. „Das ist kein Produktionsfehler, sondern falsche Handhabung“, hieß es. Falsche Handhabung? Wie bitte? Ich hatte es nicht einmal anprobiert! Es wurde noch besser: Mir wurde geraten, es über den Online-Shop zu reklamieren, was ich auch tat. Nach zwei Wochen erhielt ich eine Antwort: „Bitte senden Sie den Artikel auf eigene Kosten ein. Wir prüfen dann, ob eine Erstattung möglich ist.“ Keine Garantie, keine Entschuldigung – nur mehr Arbeit für den Kunden. Am Ende hätte ich noch mehr Geld für Rücksendekosten und Nerven aufbringen müssen, als das Schmuckstück überhaupt wert war. Das Collier liegt jetzt in der Ecke und erinnert mich täglich daran, wie schlecht Bijou Brigitte mit seinen Kunden umgeht. Nie wieder werde ich hier einkaufen oder diese Firma weiterempfehlen!
Vor einigen Wochen bestellte ich bei Bijou Brigitte eine vergoldete Halskette, die online für knapp 35€ angeboten wurde. Als das Paket ankam, traute ich meinen Augen kaum: Die Kette war offensichtlich bereits beschädigt, das Glied an der Schließe war komplett verbogen. Meine "Bijou Brigitte Erfahrun...
Im Juli kaufte ich bei Bijou Brigitte ein filigranes Armband mit Perlenbesatz für 25€. Kaum aus der Verpackung genommen, war klar: Die Schließe war defekt, das Armband nicht tragbar. Meine "Bijou Brigitte Erfahrung" war ab diesem Moment alles andere als zufriedenstellend. Ich wandte mich direkt an d...
Im März kaufte ich bei Bijou Brigitte eine angeblich „wasserfeste“ Armkette für 20€. Nach nur einer Woche begann sie, unschön zu rosten, und die Beschichtung löste sich ab – trotz normalem Gebrauch. Meine "Bijou Brigitte Erfahrung" war eine pure Enttäuschung. Da ich die Originalverpackung und den Ka...
Im April habe ich bei Bijou Brigitte eine schlichte Haarspange für 15€ gekauft, die als „besonders robust“ beworben wurde. Kaum hatte ich sie benutzt, brach sie in der Mitte entzwei – und das, obwohl ich sie ganz normal in die Haare gesteckt habe. Meine "Bijou Brigitte Erfahrung" war einfach nur fru...
Ein Rückgabeprozess sollte einfach und kundenfreundlich ablaufen – bei Bonprix war das leider nicht der Fall. Zwei Artikel aus meiner Bestellung passten nicht und gingen daher fristgerecht retour. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket ordnungsgemäß zugestellt. Doch auch nach über zwei Wochen war k...
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