Absurde Bijou Brigitte Rücksendungspolitik
Vor einigen Wochen bestellte ich bei Bijou Brigitte eine vergoldete Halskette, die online für knapp 35€ angeboten wurde. Als das Paket ankam, traute ich meinen Augen kaum: Die Kette war offensichtlich bereits beschädigt, das Glied an der Schließe war komplett verbogen. Meine "Bijou Brigitte Erfahrung" war von Anfang an alles andere als erfreulich. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice – ein reines Geduldsspiel! Nach drei unbeantworteten E-Mails und endlosem Warten in der Hotline bekam ich die Antwort, dass ich den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden müsse. Ein Retourenschein? Fehlanzeige. Man riet mir, die Rücksendung so schnell wie möglich vorzunehmen, da meine Frist ansonsten ablaufen würde. Absolut unverschämt! Abgesehen davon: Warum soll ich noch mehr Geld investieren, nur um ein fehlerhaftes Produkt loszuwerden? Die Halskette, die schon unbrauchbar geliefert wurde, wandert jetzt einfach in den Müll. Der Gedanke, mich weiterhin mit diesem Unternehmen herumzuärgern, ist schlichtweg Zeitverschwendung. Nie wieder werde ich hier einkaufen. Dass man für defekte Ware weder Entschuldigung noch echten Ersatz bekommt, ist einfach inakzeptabel. Ein so desinteressierter Umgang mit Kunden – wie will dieses Unternehmen langfristig überleben?
