Heute habe ich auf der Website Betwild Slotspiele gespielt und mein Guthaben durch normales Spielen auf 2.185,60 € erhöht. Obwohl ich keinen Jackpot gewonnen habe, wurde mir bei meinem Auszahlungsversuch mitgeteilt, dass ich angeblich einen Jackpot erzielt hätte und deshalb eine fünffache Umsatzbedingung erfüllen müsse. Aus diesem Grund wurde mir mein Geld nicht ausgezahlt.
Mein Konto ist unter dem Benutzernamen „a**n“ registriert. Ich habe diesen Betrag nicht durch einen Jackpot, sondern ausschließlich durch reguläres Spielen erreicht. Dennoch wird mir mein Gewinn nicht ausgezahlt, und man verweigert die Zahlung unter Berufung auf einen angeblichen Jackpot und eine nicht existente Umsatzbedingung. Zudem finde ich keinen Ansprechpartner, um dieses Problem zu klären.
Ich fordere, dass mir mein rechtmäßig gewonnenes Guthaben in Höhe von 2.185,60 € ohne erfundene Begründungen vollständig und so schnell wie möglich ausgezahlt wird.