Über die Website Betwild habe ich erstmals eine Einzahlung in Höhe von etwa 19,88 € vorgenommen und innerhalb kurzer Zeit ein Gesamtguthaben von 516,94 € erreicht. Daraufhin habe ich nach dieser ersten Einzahlung eine Auszahlungsanfrage über 496,74 € gestellt. Kurz darauf wurden jedoch sowohl meine Einzahlung als auch meine Auszahlungsanfrage vollständig aus dem System gelöscht, und in meinem Konto waren keinerlei Transaktionen mehr sichtbar.
Als ich den Live-Chat kontaktierte, wurde mir in spöttischer Weise mitgeteilt, dass meine Transaktionen angeblich einen „unrechtmäßigen Gewinn“ darstellen würden, weshalb meine Auszahlungsanfrage storniert worden sei. Es wurde keinerlei konkrete Begründung, detaillierte Erklärung oder ein Nachweis vorgelegt. Sämtliche Bewegungen und meine komplette Transaktionshistorie wurden ohne Erklärung gelöscht.
Ich akzeptiere nicht, dass ohne jede Information und einseitig sowohl mein Gewinn als auch mein eingezahlter Betrag aus dem System entfernt wurden. Ich fordere, dass meine über den Live-Chat mit der Begründung „unrechtmäßiger Gewinn“ stornierte Auszahlungsanfrage in Höhe von 496,74 € sowie mein gesamtes gelöschtes Guthaben vollständig auf mein Konto ausgezahlt werden.